El puesto implica la gestión integral de la relación con clientes dentro del sector técnico de climatización y calefacción. La función principal consiste en garantizar un servicio de alta calidad mediante la resolución proactiva de consultas y la prevención de bajas entre los clientes que poseen contratos de mantenimiento. Se trabajará con un enfoque en la retención y satisfacción del cliente, utilizando para ello diversas herramientas de comunicación y sistemas de gestión.

El agente será responsable de manejar todas las interacciones con los clientes de manera eficiente y competente, asegurando que cada contacto refuerce la confianza en el servicio. Esto incluye la gestión de incidencias técnicas, la aclaración de dudas sobre contratos y servicios,



y la implementación de estrategias para recuperar clientes en situaciones de posible cancelación. El entorno de trabajo está diseñado para fomentar el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades comunicativas y técnicas específicas del sector.

La posición se integra en un equipo estructurado que prioriza el apoyo mutuo y la mejora constante de los procesos. Se proporcionarán todos los recursos necesarios, incluyendo formación especializada y acceso a bases de datos actualizadas, para permitir una gestión óptima de cada caso. El objetivo final es contribuir a la estabilidad y crecimiento de la cartera de clientes a través de una atención meticulosa y personalizada.

📌 Agente de atención al cliente coruña (La Coruña)
🏢 Veteris Jobs
📍 La Coruña