Sobre Macviaje¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.

En Macviaje somos una agencia de viajes especializada en ofrecer un servicio cercano y personalizado, acompañando a nuestros clientes antes, durante y después de cada viaje.

Combinamos experiencia, asesoramiento y atención personalizada para encontrar las mejores soluciones y diseñar viajes adaptados a las necesidades de cada cliente.

Love travel. Live travel.

Sobre el puestoBuscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Viajes con experiencia en el sector turístico y conocimientos tanto de venta y reservas como de postventa y gestión de incidencias. Buscamos una persona acostumbrada al día a día de una agencia de viajes, capaz de asesorar al cliente, gestionar sus reservas y acompañarlo durante todo el proceso, ofreciendo siempre una atención ágil, cercana y resolutiva.¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Atención y asesoramiento personalizado al cliente.

Cotización y venta de vuelos, hoteles y otros servicios de viaje.

Creación, gestión y emisión de reservas.

Gestión de reservas aéreas mediante Amadeus y KIU.Trabajo y coordinación con consolidadores aéreos.

Gestión de cambios, cancelaciones, reemisiones y reembolsos.

Seguimiento y atención al cliente antes, durante y después del viaje.

Resolución y seguimiento de incidencias.

Coordinación con aerolíneas, proveedores, consolidadores y otras agencias.

Gestión administrativa asociada a las reservas y servicios contratados.¿Qué buscamos?





Experiencia previa como Agente de Viajes o en posiciones similares dentro del sector turístico.

Experiencia en venta, reservas y postventa.

Conocimiento y manejo de Amadeus. Se valorará experiencia con KIU.Conocimiento de procesos de emisión, reemisión, cambios, cancelaciones y reembolsos.

Experiencia trabajando con aerolíneas y/o consolidadores.

Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.

Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Capacidad de organización, resolución de incidencias y gestión de múltiples tareas.

Buscamos, sobre todo, una persona resolutiva, organizada, proactiva y cercana, que disfrute asesorando a clientes y se desenvuelva con facilidad tanto en la parte comercial como operativa de una agencia de viajes.¿Qué ofrecemos?

Buen ambiente de trabajo, formando parte de un equipo cercano y dinámico.

Modelo híbrido, con 1 día de teletrabajo a la semana.

Tarjeta Pluxee con ventajas para comida y transporte.

Bonos adicionales vinculados al cumplimiento de objetivos y resultados.

Un entorno profesional relacionado directamente con el sector turístico y aéreo.

Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional, adquiriendo nuevas responsabilidades y ampliando conocimientos dentro del sector.

Contacto continuo con aerolíneas, consolidadores, proveedores y otros profesionales de la industria.

Si te apasiona viajar, disfrutas ayudando a otros a organizar sus viajes y buscas formar parte de un equipo cercano y especializado, nos encantará conocerte.

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📌 Agente de Viajes - Amadeus & Reservas (Madrid)
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📍 Madrid