¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona el mundo académico? ¿Quieres formar parte de un nuevo proyecto en una Universidad 100% digital?

La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a de Atención a Estudiantes Online ubicado en Villaviciosa de Odón para dar soporte al equipo de UDDI (Universidad Digital).

La misión principal de este puesto será mejorar las competencias de comunicación con los/as alumnos/as, detección de necesidades y resolución de incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo.

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

- Ser punto de unión entre el alumno/a y la universidad
- Gestionar cualquier necesidad del estudiante referente a su matrícula, cobros o incidencias, certificados
- Seguir de cerca la evolución del alumno a lo largo de todo su estudio, teniendo presente que la parte académica corre a cargo de los docentes.
- Orientar y gestionar en todos aquellos trámites administrativos y de modificación de matrícula que necesite realizar el alumno
- Tutorización y seguimiento telefónico a todos tus alumnos de manera periódica




- Detectar riesgo de abandono entre tus alumnos/as
- Elaboración de planes de acción para la retención de los alumnos/as
- Supervisar la correcta evolución del estudio
- Participar en el diseño de los planes de mejora del proyecto contribuyendo al desarrollo continuo
- Venta cruzada de otras titulaciones

¿QUÉ BUSCAMOS?

- Titulación académica: estudios universitarios finalizados
- Experiencia previa: al menos 2 años en puestos de atención al cliente en call center con idiomas. Muy valorable en sector educativo
- Conocimientos de plataformas e-learning
- Herramientas ofimáticas: paquete Microsoft Office nivel intermedio
- Idiomas: inglés nivel C1. Muy valorable portugués y catalán

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Contrato fijo a jornada completa
- Zona de trabajo: Villaviciosa de Odón (Madrid)
- Horario: lunes a jueves 13-22h y viernes 12-18h
- Modalidad híbrida: 4 días de teletrabajo + 1 día presencial
- Salario: 22.000€ brutos anuales
- Plan de formación y carrera profesional
- Formar parte de una empresa líder en su sector y en constante crecimiento

Si te ves reflejado/a en el perfil, no dudes en inscribirte. xugodme ¡Esta es tu oportunidad!

📌 Atención Al Estudiante (Inglés) (Madrid)
🏢 UDDI Universidad Digital
📍 Madrid