¿Te gusta el contacto con clientes, resolver problemas y trabajar en un entorno dinámico donde cada día es diferente?

Buscamos incorporar un/a Customer Service & Sales Support para una empresa especializada en el suministro y aprovisionamiento de buques, con actividad dentro del sector marítimo-portuario. La posición combina atención y asesoramiento al cliente, gestión de ofertas y pedidos, negociación y coordinación de operaciones, siendo una figura clave para garantizar que las necesidades de cada cliente se resuelvan de principio a fin.

El puesto combina funciones de Customer Service, Sales Support, Procurement y Operations, participando en todo el ciclo del pedido, desde la recepción de la solicitud y preparación de la oferta hasta la coordinación de la entrega a bordo y el cierre de la operación.

¿Cuál será tu misión?

Tu principal objetivo será dar servicio al cliente, asesorarle y asegurarte de que sus necesidades quedan resueltas, desde la recepción de su solicitud hasta la correcta entrega del pedido. Trabajarás en un contexto con un volumen elevado de solicitudes y comunicaciones, por lo que buscamos una persona resolutiva, organizada, ágil y con capacidad para priorizar y gestionar varias operaciones simultáneamente.

Principales responsabilidades

Gestión diaria de inquiries, RFQs y purchase orders de clientes nacionales e internacionales. Preparación, seguimiento y negociación de quotations y ofertas comerciales. Atención y seguimiento de clientes, armadores, ship managers, agencias marítimas y tripulaciones.

Coordinación de suministros para buques en función de ETA / ETB / ETD y ventanas operativas. Gestión de pedidos de provisions, bonded stores, deck & engine stores, spare parts, consumables y otros marine supplies.



Solicitud de precios y disponibilidad a proveedores y comparación de alternativas de suministro.

Coordinación con Purchasing, Warehouse, Logistics y Operations para garantizar la correcta preparación y entrega de los pedidos. Seguimiento de entregas a bordo y gestión de incidencias, cambios, faltantes y pedidos urgentes. Gestión de operaciones last minute / emergency supply, adaptándose a cambios de escala y necesidades imprevistas del buque.

Control de precios, costes, márgenes y condiciones comerciales. Seguimiento de ofertas pendientes y apoyo al desarrollo y fidelización de cuentas. Actualización de pedidos, clientes y operaciones en ERP / CRM.

Gestión y revisión de documentación asociada a las operaciones. Coordinación continua con los distintos stakeholders para asegurar un servicio On Time & In Full (OTIF). Identificación de nuevas oportunidades comerciales y potencial de cross-selling / up-selling dentro de la cartera de clientes.

Desarrollo y fidelización de las cuentas asignadas. Captación y desarrollo de nuevos clientes. Gestión de un volumen elevado de emails y peticiones diarias, priorizando y dando respuesta a cada necesidad con rapidez.

Perfil profesional

Profesional orientado al cliente y a resultados, con capacidad para gestionar múltiples operaciones simultáneamente y desenvolverse en entornos donde los tiempos de respuesta son críticos.

Especial capacidad para conectar las necesidades comerciales del cliente con la ejecución operativa, coordinando diferentes interlocutores y asegurando que cada suministro llegue en tiempo, forma y condiciones acordadas.

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📌 Customer Service- Sales Support - Ship Supply (Sector Marítimo-Portuario) (Algeciras)
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📍 Algeciras