En ALTEN sabemos que el éxito de nuestros proyectos depende de las personas que forman nuestro equipo.

Si tienes experiencia como desarrollador Node.js y has trabajado con herramientas de contact center (guiones de agente, integraciones CTI, flujos de llamada o IVR) en plataformas como Genesys, Amazon Connect, NICE CXone, Cisco Finesse o similares, y te interesa participar en un proyecto de gran relevancia dentro de un equipo multidisciplinar, queremos conocerte.

Si además conoces Genesys Universal Scripting (GUS), Genesys Engage o Genesys Cloud, será un plus, pero no un requisito: si vienes de otra plataforma de contact center, te acompañaremos en la transición.

¿Te unes a nuestro #WelcomeHome? ?

¿Qué buscamos?

- Entre 3 y 6 años de experiencia como desarrollador, con buen nivel de JavaScript/Node.js
- Experiencia en el desarrollo de integraciones mediante APIs REST
- Experiencia en herramientas de contact center: guiones de agente, personalización del escritorio del agente, integraciones CTI o diseño de flujos de llamada/IVR
- Experiencia en entornos de operación y producción de alta exigencia, con soporte a incidencias y participación en pruebas (UAT) y pases a producción
- Buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con equipos de negocio y Operaciones
- Nivel de inglés B1

Se valorará conocimiento en:





- Genesys Universal Scripting (GUS), Genesys Engage (Agent Scripting, Workspace Web/Desktop Edition, Composer) o Genesys Cloud (Script Designer, Architect, Data Actions, Cloud Functions)
- Otras plataformas de contact center: Amazon Connect, NICE CXone, Cisco Finesse/Webex Contact Center, Avaya, Five9, Talkdesk, Salesforce Service Cloud, inConcert, Altitude, Presence o Vocalcom

¿Qué podemos ofrecerte?

- Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.
- Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, creativo y dinámico.
- Formación especializada y desarrollo profesional continuo.

. ¿Quiénes somos?

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por más de 5.500 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades, independientemente del género, edad, diversidad de capacidades o país de origen.

Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen

📌 Desarrollador/a Node.js – Contact Center (Genesys). (Madrid)
🏢 Alten Spain
📍 Madrid