HOSTESS
En Amalur & Lava buscamos incorporar un/a Hostess que forme parte de nuestro equipo de Restauración y contribuya a ofrecer una experiencia de servicio cuidada desde el primer contacto con nuestros clientes.
Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, orientación al servicio y excelentes habilidades de comunicación, capaz de desenvolverse con profesionalidad y cercanía en un entorno ágil.
La persona seleccionada se encargará de la recepción de clientes, gestión de reservas y coordinación con el equipo de sala, garantizando el correcto desarrollo de la experiencia del cliente desde su llegada.
Funciones principales:
Recibir, dar la bienvenida y despedir a los clientes de manera profesional y cordial.
Gestionar y supervisar las reservas del restaurante.
Organizar la asignación de mesas de acuerdo con la planificación del servicio.
Acompañar a los clientes a sus mesas y facilitar la información necesaria.
Gestionar la lista de espera y realizar el seguimiento de los tiempos de espera.
Atender llamadas telefónicas y consultas relacionadas con reservas y disponibilidad.
Proporcionar información sobre la carta, la oferta gastronómica y el funcionamiento del restaurante.
Coordinarse con el equipo de sala y otros departamentos para garantizar el correcto desarrollo del servicio.
Atender las peticiones de los clientes y gestionar posibles incidencias de forma eficiente.
Mantener una correcta comunicación con el equipo durante el servicio.
Velar por el orden,



la imagen y la adecuada presentación de la zona de recepción.
Cumplir con los estándares de atención y servicio establecidos por el restaurante.
Requisitos:
Experiencia previa en posiciones de Hostess, Recepción, Atención al Cliente o similares, preferiblemente en restaurantes u hoteles.
Experiencia en gestión de reservas y organización de mesas.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
Capacidad de organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones de alta afluencia de clientes.
Buena presencia y actitud profesional.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
Inglés nivel conversacional. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de reservas.
Se ofrece:
Incorporación a Amalur & Lava, dentro de un proyecto gastronómico con identidad propia.
Integración en un equipo profesional y dinámico.
Condiciones laborales conforme al convenio colectivo aplicable.
Incorporación a un entorno orientado a la excelencia en el servicio y la experiencia del cliente.
¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?
Si cuentas con experiencia en atención al cliente, te apasiona el sector de la restauración y buscas desarrollar tu trayectoria profesional en un entorno dinámico y orientado a la calidad, queremos conocerte.

📌 Hostess (Puerto de la Cruz)
🏢 Gran Hotel Taoro
📍 Puerto de la Cruz