Se necesita personal para realizar encuestas telefónicas y tareas administrativas asociadas a este proceso. La función principal consistirá en contactar con clientes mediante llamadas telefónicas, siguiendo guiones preestablecidos para la realización de cuestionarios específicos. Se deberá registrar la información obtenida de manera precisa y diligente en los sistemas informáticos de la empresa.

El trabajo implica una interacción constante con el público, por lo que es fundamental mantener una actitud competente y cordial en todo momento. Además de las llamadas, el puesto conlleva la gestión de los datos recopilados, lo que incluye su verificación, introducción en bases de datos y la preparación de informes básicos o resúmenes de actividad. Se trabajará de manera individual,



pero formando parte de un equipo con objetivos comunes, por lo que la coordinación y la comunicación con los compañeros y supervisores también será un aspecto relevante del día a día.

El entorno de trabajo es una oficina o centro de contacto, equipado con la tecnología necesaria para desempeñar las funciones.

Se valorará la capacidad para manejar situaciones variadas durante las llamadas y para adaptar la comunicación a diferentes perfiles de interlocutores, siempre con el objetivo de completar las encuestas de manera efectiva y respetuosa.

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