En Claire Joster somos una compañía especializada en selección que conecta talento y empresas, poniendo el foco en el bienestar de las personas. Formamos parte del Grupo Eurofirms, la primera empresa nacional de gestión de personas.

¿Cuál será tu misión?

Definir y gobernar el framework de monitorización técnica, interfaces y procesos de negocio.

Gestionar y consolidar KPIs y SLAs de los diferentes servicios.

Liderar el Problem Management transversal, analizando incidencias recurrentes y llegando hasta la causa raíz.

Diseñar estrategias de alertas y reglas de escalado ante incidentes críticos.

Gestionar planes de Continuous Service Improvement (CSIP).

Coordinar la gestión de capacidad para anticipar posibles cuellos de botella.

Participar en análisis post-mortem de Major Incidents, trabajando con tendencias y métricas.

¿Qué buscamos?

Experiencia sólida en operaciones IT / Service Management.

Experiencia trabajando en entornos ITIL, especialmente Incident, Problem y Change Management.

Experiencia en gestión de KPIs, SLAs, monitorización y mejora continua.

Capacidad para trabajar transversalmente con equipos técnicos y de negocio.

Experiencia previa liderando o coordinando operaciones IT.





Español fluido e inglés avanzado, ya que parte del proceso y del día a día será en inglés.

Muy valorable

Alemán.

Conocimientos y experiencia en entornos SAP.

¿Qué ofrecemos?

Proyecto fiable en entorno multinacional.

Salario base 60.000 – 70.000 € brutos/año + bonus por objetivos de empresa, equipo e individuales.

Revisión salarial anual con impacto retroactivo.

Horario de referencia de 7:45 a 17:25, con cierta flexibilidad siempre que se cubra la jornada laboral.

Jornada intensiva en verano.

24 días de vacaciones + bolsa de horas.

Comedor subvencionado.

Seguro médico + seguro de vida.

Formación en idiomas: inglés y alemán.

Modelo híbrido / teletrabajo adaptable, a concretar según perfil, circunstancias y organización del equipo.

Si tienes experiencia en IT Operations, Service Management, Governance, Monitoring o entornos SAP y buscas un proyecto estable con alcance internacional, escríbeme por privado o envíame tu candidatura.

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📌 Governance, Performance & Monitoring – SAP / IT Operations (España)
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📍 España