Se requiere un profesional para brindar asistencia técnica de primer nivel en un entorno de soporte técnico. La posición se centra en resolver incidencias técnicas de clientes, utilizando diversas herramientas de comunicación para atender sus consultas y problemas.

El rol implica una interacción constante con usuarios finales para diagnosticar fallos, guiarles en la resolución de problemas y asegurar una experiencia de servicio satisfactoria. La actividad principal consiste en gestionar tickets de soporte, documentar soluciones y escalar casos complejos cuando sea necesario para garantizar una resolución optimizado. El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptación a nuevas tecnologías y procedimientos establecidos por la organización.





Se valorará la capacidad de trabajar bajo presión manteniendo la calidad del servicio y la profesionalidad en la comunicación.

El puesto forma parte de un equipo multicultural que colabora para mantener altos estándares de soporte técnico y satisfacción del cliente. La posición ofrece la oportunidad de desarrollarse en un campo tecnológico en expansión, con formación continua en herramientas y mejores prácticas. El perfil buscado debe combinar conocimientos técnicos básicos con una sólida orientación al servicio y habilidades comunicativas avanzadas en el idioma alemán.

📌 Helpdesk agent german based in las palmas (Las Palmas de Gran Canaria)
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📍 Las Palmas de Gran Canaria