Humanizando la Tecnología

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Técnico/A de workplace formarás parte de nuestro equipo en el Centro de Soporte donde realizamos resolución de incidencias especializadas en dar respuesta rápida a las peticiones de servicio relacionadas con Microsoft, Azure y entornos on premise.

Nuestro Centro de Soporte tiene establecida una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

- Brindar soporte técnico a administradores de la herramienta.
- Diagnóstico, clasificación y escalado de incidencias.
- Colaborar con otros equipos de Soporte (nacionales e internacionales) para resolver problemas complejos.
- Documentar incidencias, soluciones implementadas y procedimientos de soporte.
- Proporcionar orientación y formación básica a usuarios para garantizar un uso optimizado de las plataformas.
- Realizar mantenimiento preventivo, evolutivo y correctivo en sistemas y equipos.
- Gestión de dispositivos Android, iOS/iPadOS, Windows, MacOS y Linux.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico de segundo nivel.
- Experiencia en administración, operación y resolución de incidencias sobre plataformas UEM (Unified Endpoint Management)



y gestión centralizada de dispositivos Windows, macOS, iOS y Android.
- Experiencia valorable en soluciones de Gestión de Identidad y Acceso y Gestión de Accesos Privilegiados (IAM, CIAM y PAM).
- Experiencia valorable en soluciones de Digital Employee Experience (DEX) y observabilidad del puesto de trabajo.
- Experiencia en la resolución de incidencias, peticiones y cambios, siguiendo procedimientos ITIL y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Capacidad para realizar análisis, diagnóstico y escalado de incidencias complejas en entornos corporativos multitecnología.
- Experiencia en troubleshooting avanzado mediante análisis de logs, trazas, eventos de sistema, herramientas de diagnóstico y captura de tráfico.

Conocimientos Valorables:

- Experiencia en administración de las herramientas y soporte a administradores.
- Workspace ONE UEM (aka Airwatch)
- Ivanti EPMM (aka MobileIron)
- Intune
- SOTI MobiControl
- AppLivery
- IBM MaaS360
- Android Enterprise (COBO, BYOD, COPE y COSU).
- Apple Business Manager (DEP y VPP).
- Zero Touch y Knox Mobile Enrollment
- Gestión de Identidad y Acceso y Gestión de Accesos Privilegiados (CyberArk, Workspace One Access, Okta, Microsoft Entra ID, etc.)
- Gestión multiplataforma (Windows, MacOS, Linux, ChromeOS, etc.)




- Digital Employee Experience (Riverbed Aternity, Nexthink, etc.)
- Ecosistema Samsung (Knox Manage, Knox Asset Intelligence, Knox Service Plugin, etc.)
- Infraestructura de correo Exchange y O365
- Microsoft M365
- Microsoft Autopilot
- MTP/MTD (Microsoft Defender, Lookout, Zimperium, Harmony Mobile, etc.)
- Explotación de APIs REST y herramientas Postman, Fiddler, etc.
- Keycloak
- EDR (Cytomic, Crowdstrike, etc.)
- Automatización de tareas mediante PowerShell, Bash o APIs REST.

¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

- Un equipo diverso . Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. ?
- Compañerismo . Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. ?
- Aprendizaje continuo . Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- Carrera profesional individualizada , para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. ?
- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. ?
- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente .
- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países . ?

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

📌 Identity & Access Management (IAM) & DEX Specialist (Madrid)
🏢 Seidor
📍 Madrid