- Incentivos por validar o recomendar talento.

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino!

Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.

Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.

Funciones

- Buscamos un/a especialista en soporte técnico postventa para maquinaria industrial para el departamento de Customer Assurance.
- La misión principal del puesto es dar soporte en incidencias críticas, colaborar con equipos de ingeniería y contribuir a la mejora continua de los productos y servicios.
- Gestionar escalaciones técnicas complejas que no hayan podido resolverse en niveles anteriores de soporte (a nivel mecánico y de HW).
- Analizar y documentar problemas reportados por clientes, evaluando su impacto y facilitando soluciones eficaces.
- Colaborar con equipos de ingeniería y desarrollo en la implementación de mejoras técnicas y actualizaciones de producto.
- Identificar tendencias en fallos y proponer planes de acción que mejoren la fiabilidad y el servicio.
- Mantener una comunicación clara con los clientes y con equipos internos para garantizar transparencia y rapidez en la resolución de incidencias.




- Comunicación diaria en Inglés.

¿Cómo lo haré?
- Tendrás contrato indefinido y horario flexible
- Modalidad mixta en la oficina de Sant Cugat del Vallès.
- Aparcamiento gratuito y buena comunicación en transporte público desde Barcelona).
- Tendrás un PC y los periféricos necesarios para el desarrollo de tu trabajo.
- Trabajarás en un entorno internacional.

Si Eres BETWEENER Obtendrás Estos Beneficios Ofrecemos un paquete completo de beneficios que te permitirá desenvolverte tanto profesional como personalmente. Algunos de ellos son:
- Seguro médico con Alan Seguros.
- Oportunidades de formación: Idiomas, Certificaciones, Bootcamps y mucho más.
- Multitud de eventos: BETWEEN Night, Torneo de Padel y mucho más.
- Retribución flexible (restaurant, transporte, guardería).
- Incentivos por validar o recomendar talento.

Requisitos Mínimos
- Formación técnica (ingeniería mecánica, electrónica o similar).
- Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte técnico de maquinaria industrial.
- Habilidades de diagnóstico, troubleshooting y resolución de problemas en equipos industriales complejos.
- Conocimientos de gestión y análisis de datos (Excel u otras herramientas) para identificar patrones y proponer mejoras.
- Orientación al cliente, con capacidad para gestionar situaciones críticas de manera profesional.
- Buen nivel de comunicación en inglés y español (oral y escrito). xugodme
- Experiencia con Jira para la gestión de ticketing.

📌 Ingeniero/A Mecánico/A Soporte Técnico - Customer Assurance (Barcelona)
🏢 BETWEEN Group
📍 Barcelona