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Con más de 900 hoteles, B&B; Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red alrededor de la Península Ibérica, que abarca más de 90 hoteles entre España y Portugal.

Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente. ?

En B&B; Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas??

Qué harás en tu día a día

- Garantizar el correcto funcionamiento de Lean (PMS) en toda la red de hoteles de España y Portugal, proporcionando soporte funcional y técnico a los usuarios.
- Gestionar y resolver incidencias relacionadas con integraciones críticas (OTAs, Channel Manager, sistemas de pago y cerraduras electrónicas), identificando y abordando la causa raíz de los problemas.
- Administrar altas, bajas y permisos de usuarios, así como dar soporte a las aplicaciones operativas de recepción y housekeeping, asegurando la continuidad del servicio en los hoteles.
- Participar como interlocutor/a clave en proyectos transversales, validando el impacto y la viabilidad funcional de las iniciativas antes de su implementación.
- Liderar proyectos de evolución y mejora del PMS, coordinando su planificación, ejecución y seguimiento de forma autónoma.
- Desarrollar y mantener la documentación y el mapeo funcional de Lean, garantizando la preservación del conocimiento y apoyando futuras iniciativas de transformación tecnológica.
- Colaborar estrechamente con equipos corporativos internacionales,



representando las necesidades de Iberia y contribuyendo a la alineación de procesos y soluciones a nivel de grupo.

Qué buscamos.

- Experiencia de entre 1 y 2 años en soporte funcional de un PMS hotelero.
- Conocimiento sólido de integraciones hoteleras: channel manager/OTAs, pasarelas de pago, sistemas de cerraduras electrónicas...
- Nivel alto a nivel profesional de inglés.

Qué te hará destacar.

- Capacidad de gestión de stakeholders de distintos departamentos (Financiero, Ventas, Operaciones), con orientación a traducir necesidades de negocio en requerimientos funcionales.
- Proactividad y anticipación a necesidades.
- Ownership sobre la herramienta: independencia y capacidad de respuesta por el estado de Lean en toda la red.
- Alta capacidad de organización y autogestión: sostener un volumen notable y constante de soporte del día a día.

Por qué trabajar con nosotros.

En B&B; HOTELS encontrarás:

- Un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo.
- Un ambiente de trabajo inclusivo, cooperativo y repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.

Además te ofrecemos
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Dos días de teletrabajo a la semana.
- Horario flexible de entrada y de salida. Jornada intensiva los viernes
- Jornada intensiva en verano.
- 23 días de vacaciones al año

Sobre nosotros En B&B; HOTELS España y Portugal damos la bienvenida a las solicitudes de todas las personas, independientemente de su edad, sexo, género/idexual, origen étnico/nacionalidad, discapacidad y a aquellas personas que se han tomado breaks en su carrera.

Estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración.

📌 PMS Specialist (Madrid)
🏢 Bu0026B HOTELS España y Portugal
📍 Madrid