Qué harás en el día a díaFormarás parte del equipo de recepción de Petit Palace, siendo la primera cara visible para nuestros huéspedes y acompañándoles durante toda su estancia. Tu trabajo combinará atención al cliente, gestión operativa y coordinación con otros departamentos para garantizar una experiencia ágil, cercana y cuidada.

Principales responsabilidadesAtender a huéspedes de forma presencial y telefónica, ofreciendo información clara y resolviendo consultas con agilidad.

Gestionar entradas y salidas, así como la asignación y el control de habitaciones.

Tramitar reservas de habitaciones y salas, aplicando tarifas, comisiones y condiciones establecidas.

Resolver incidencias y gestionar reclamaciones con criterio, empatía y orientación a la solución.

Realizar facturación de servicios y gestionar cobros con precisión.

Actualizar contenidos, precios y disponibilidad en canales digitales cuando sea necesario.

Coordinarte con el resto del equipo para asegurar una operativa fluida en un ambiente dinámico.

Qué buscamosBuscamos una persona organizada, resolutiva y con sobresaliente trato personal, capaz de desenvolverse con soltura en un entorno de ritmo cambiante y contacto constante con el cliente. Valoramos especialmente la iniciativa, la actitud multitarea y el espíritu de equipo.

Conocimientos y experienciaFormación en Hostelería y Turismo o en un área afín.





Experiencia previa en recepción hotelera o en posiciones de atención al cliente en entornos similares.

Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera (PMS).

Inglés avanzado;

se valorará positivamente un segundo idioma.

Competencias claveOrientación al cliente y vocación de servicio.

Capacidad de organización y priorización.

Resolución de incidencias con autonomía.

Buena comunicación interpersonal.

Adaptación a turnos rotativos y a la operativa de fines de semana y festivos.

Qué te ofrecemosIncorporarte a un equipo profesional en un entorno cuidado y ágil.

Formación continua en herramientas y procedimientos internos, incluyendo Opera.

Beneficios en estancias y restauración para empleados, familia y amistades.

Participación en acciones solidarias, eventos corporativos y actividades internas durante todo el año.

Posibilidades reales de crecimiento profesional dentro de la compañía.

Nuestra forma de trabajarEn Petit Palace apostamos por una atención cercana, una operativa ágil y una cultura de equipo orientada a ofrecer experiencias memorables. Valoramos la iniciativa, el compromiso con la calidad y la colaboración entre personas y áreas.

Proceso de candidaturaSi te motiva trabajar en un entorno hotelero activo, con contacto directo con el cliente y foco en el detalle, nos encantará conocer tu perfil.

📌 Recepcionista (Madrid)
🏢 Petit Palace
📍 Madrid