Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.

¿Tienes experiencia gestionando servicios IT y te gustaría asumir nuevos retos?

En Econocom seguimos creciendo y buscamos un/a Service Manager con experiencia en infraestructuras IT, gestión de cambios y coordinación de equipos técnicos .

Tu misión será asegurar el buen funcionamiento de los servicios, coordinar las diferentes áreas implicadas y participar en iniciativas de mejora continua , trabajando en un entorno vibrante y colaborativo.

Si te interesa combinar gestión, visión técnica y contacto con diferentes equipos , ¡nos encantará conocerte!

Principales Responsabilidades:

- El servicio es en entorno crítico, por lo que ha de tener capacidad de gestión de situaciones de crisis.
- Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI a los clientes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la entrega del servicio.
- Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnológicas adecuadas.
- Monitorizar y evaluar el desempeño del servicio, implementando mejoras continuas y solucionando problemas críticos.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad del servicio.
- Implementar las mejores prácticas y estándares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.
- Participar en la planificación estratégica y la toma de decisiones del área de TI.

Requisitos Técnicos y Personales:

- Experiencia demostrable de 5 años en gestión de servicios de TI.
- Conocimientos profundos de ITIL y metodologías de gestión de servicios.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.




- Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.
- Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
- Certificación ITIL ( ITIL v3, deseable v4)
- Disponibilidad para escalados de incidencias criticas fuera de horario laboral.

Se ofrece:

- Tipo de contrato indefinido.
- Ubicación: Barcelona
- Horario: Lunes a jueves 9h a 18h, viernes de 8h a 15h .
- Retribución flexible.
- Plan de formación y plan de carrera.

En Econocom promovemos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación , donde valoramos el talento por encima de cualquier condición personal. Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección y aplicamos una política de transparencia salarial, informando del rango salarial antes del inicio del proceso de selección. ¿Quiénes somos?

Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina servicios y financiación para impulsar la transformación digital de grandes y medianas empresas, así como de organizaciones públicas.

Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con más de 850 colaboradores y una facturación de 70 millones de euros en España. Sus servicios de TI se estructuran en torno a cinco grandes ejes:

- Service Desk Innovation.
- Modern Workplace.
- Advanced Managed Services.
- Econocom Cloud (Public Cloud y Hybrid Cloud).
- Managed Security Services.

Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros. Valoramos a las personas por sus competencias, con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad o edad. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos.

¡Únete a nuestro equipo y sigue creciendo con nosotros!

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📌 Service Manager de Infraestructuras IT (Barcelona)
🏢 Econocom España
📍 Barcelona