Sobre Enlloy Aviation

Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.

Enlloy Aviation es una compañía especializada en representación de aerolíneas y servicios GSA en España, actuando como partner local de compañías aéreas internacionales.

Desde nuestras oficinas en Madrid, trabajamos directamente con aerolíneas, agencias de viajes, consolidadores y profesionales del sector, ofreciendo soporte comercial, operativo y de reservas y conectando a nuestros partners internacionales con el mercado español.

Somos un equipo cercano, dinámico y especializado en aviación, donde buscamos ofrecer un servicio competente y personalizado a cada una de las aerolíneas que representamos.

Sobre el puesto

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Reservas y Ticketing con experiencia en el sector aéreo y/o agencias de viajes.

Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad resolutiva y ganas de desarrollarse dentro de la industria aérea. El puesto combina la gestión de reservas y ticketing con funciones comerciales, administrativas y de apoyo a las operaciones de las aerolíneas que representamos.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Atención y asesoramiento a agencias de viajes, consolidadores y cliente final por teléfono y email.
- Gestión integral de ventas y reservas: información, cotizaciones, nuevas reservas, emisión y servicios asociados.
- Gestión de postventa, incluyendo cambios voluntarios e involuntarios y tramitación de reembolsos a través de KIU y BSP.
- Gestión y mantenimiento de relaciones profesionales con agencias de viajes y consolidadores.
- Carga, gestión y actualización de tarifas aéreas a través de ATPCO y otros sistemas correspondientes.
- Supervisión y coordinación de operaciones aeroportuarias, velando por el correcto desarrollo de los servicios.




- Gestión de cuentas corrientes, facturación y seguimiento administrativo de agencias con emisiones en KIU Europa.
- Elaboración, análisis y seguimiento de reportes de ventas, actividad y resultados comerciales.
- Formación y coordinación con los equipos de reservas y personal aeroportuario.
- Soporte y asesoramiento a los diferentes departamentos de las aerolíneas representadas en materia de normativa, procedimientos y políticas del mercado europeo.

¿Qué buscamos?

- Experiencia previa en aerolíneas, GSA, agencias de viajes, consolidadores o entornos similares.
- Se valorará especialmente experiencia trabajando con KIU, BSP y ATPCO, así como conocimientos de procesos de reservas, emisión, cambios y reembolsos.
- Español fluido e inglés profesional (mínimo B2), con capacidad para desenvolverse con autonomía tanto de forma oral como escrita.
- Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, capacidad de negociación y orientación a resultados.
- Capacidad de organización, resolución de incidencias, trabajo en equipo y gestión de múltiples tareas.
- Una persona resolutiva, organizada, proactiva y con ganas de crecer dentro del sector aéreo.

¿Qué ofrecemos?

- Buen ambiente de trabajo, formando parte de un equipo cercano y dinámico.
- Modelo híbrido, con 1 día de teletrabajo a la semana.
- Tarjeta Pluxee con beneficios para comida y transporte.
- Bonos adicionales vinculados a objetivos y resultados.
- Contacto directo con aerolíneas internacionales, agencias de viajes y profesionales del sector.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional, adquiriendo experiencia en diferentes áreas del negocio aéreo y asumiendo progresivamente nuevas responsabilidades.

¿Te apasiona el mundo de la aviación y buscas un proyecto donde seguir creciendo profesionalmente? xkdbapo Nos encantará conocerte.

📌 Agente de Reservas y Ticketing – Sector Aéreo (Madrid)
🏢 Enlloy Aviation
📍 Madrid