Somos la firma general de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.

En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.

Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillar.

Responsabilidades

- Atención y resolución de consultas e incidencias de clientes relacionadas con el uso de Spiga+, a través de teléfono, correo electrónico y plataforma de soporte.
- Análisis funcional de incidencias y resolución dentro de la aplicación, realizando conexiones remotas cuando sea necesario.
- Resolución de consultas relacionadas con procesos de gestión y contabilidad dentro del software.
- Registro, seguimiento y actualización de las incidencias hasta su completa resolución.
- Escalado de incidencias a los equipos de Desarrollo, Sistemas o Migraciones cuando sea necesario.
- Formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso de la aplicación.
- Identificación de necesidades y detección de posibles mejoras funcionales en el software.




- Colaboración y coordinación con los diferentes equipos internos para ofrecer una respuesta ágil y eficaz al cliente.

Responsabilidades

- Atención y resolución de consultas e incidencias de clientes relacionadas con el uso de Spiga+, a través de teléfono, correo electrónico y plataforma de soporte.
- Análisis funcional de incidencias y resolución dentro de la aplicación, realizando conexiones remotas cuando sea necesario.
- Resolución de consultas relacionadas con procesos de gestión y contabilidad dentro del software.
- Registro, seguimiento y actualización de las incidencias hasta su completa resolución.
- Escalado de incidencias a los equipos de Desarrollo, Sistemas o Migraciones cuando sea necesario.
- Formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso de la aplicación.
- Identificación de necesidades y detección de posibles mejoras funcionales en el software.
- Colaboración y coordinación con los diferentes equipos internos para ofrecer una respuesta ágil y eficaz al cliente.

- Contrato indefinido y jornada completa.
- Modalidad híbrida: teletrabajo + dos mañanas presenciales a la semana.
- Flexibilidad horaria entre las 7:00 y las 22:00, respetando las 12 horas de descanso.
- Jornada continua en verano y viernes por la tarde libre el resto del año.
- Formación especializada continua a cargo de la empresa.
- Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la compañía.
- Salario: 24.000 - 28.000 € SBA, negociable al alza según experiencia, seniority y especialización del perfil.

Buen ambiente laboral

Si cuentas con la experiencia requerida en el sector y en posiciones similares,

¡es tu oportunidad!

📌 Técnico/a de Soporte Spiga (Vigo)
🏢 Lidera Soluciones
📍 Vigo