¿Tienes experiencia en intrusión y CCTV y disfrutas resolviendo incidencias, ayudando a los clientes y dando soporte a tus compañeros?

En Mood

Seguridad, empresa especializada en consultoría e implantación de sistemas de seguridad electrónica y protección contra incendios, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Servicio de Asistencia Técnica —SAT— para nuestras oficinas de Sant Cugat del Vallès. Buscamos una persona que combine conocimientos técnicos, capacidad de diagnóstico y una auténtica vocación de servicio.

Alguien que entienda que una buena asistencia no termina al resolver una avería: también implica escuchar, explicar con claridad y acompañar al cliente hasta comprobar que todo funciona correctamente. El trabajo se desarrolla presencialmente en nuestras oficinas, desde donde prestarás asistencia y soporte remoto a las instalaciones y al equipo técnico. ¿Cuál será tu trabajo?

Atender y resolver consultas e incidencias técnicas de clientes, por teléfono, correo electrónico y herramientas de asistencia remota, ofreciendo un trato profesional, cercano y cuidadoso. Programar, parametrizar y configurar sistemas de intrusión y CCTV, diagnosticando averías, problemas de comunicación y errores de funcionamiento. Dar soporte a nuestros técnicos instaladores durante las puestas en marcha, configuraciones y resolución de averías, coordinando las actuaciones que requieran una intervención presencial.

Realizar comprobaciones y mantenimientos técnicos remotos, de acuerdo con los procedimientos establecidos, verificando el funcionamiento de los sistemas y documentando las actuaciones. Registrar, priorizar y hacer seguimiento de las incidencias hasta su cierre, manteniendo informado al cliente y compartiendo con el equipo la información necesaria.



Planificar, organizar y coordinar los trabajos de los técnicos de campo, gestionando la agenda de instalaciones, mantenimientos y averías.

Asignar y priorizar las intervenciones según su urgencia, las necesidades del cliente y la disponibilidad del equipo; coordinar las visitas con los clientes y comprobar que los técnicos disponen de la información y los materiales necesarios. Realizar el seguimiento de los trabajos hasta su cierre, reorganizando la planificación cuando surjan imprevistos. ¿Qué necesitamos que aportes?

Formación Competente de Grado Medio o Superior en Informática, especialmente Sistemas Microinformáticos y Redes —SMR— o Administración de Sistemas Informáticos en Red —ASIR—. La formación es importante pero la experiencia y actitud también, así que no te cortes si no dispones de esta formación. Experiencia previa demostrable en el sector de la seguridad electrónica, en funciones de servicio técnico, instalación, mantenimiento o soporte.

Conocimientos prácticos de programación y configuración de sistemas de intrusión y videovigilancia, así como capacidad para diagnosticar y resolver averías. Conocimientos de redes IP, conectividad y herramientas de acceso y asistencia remota. Capacidad de organización y coordinación de equipos técnicos, con criterio para establecer prioridades,



gestionar incidencias y mantener una comunicación fluida con clientes y compañeros.

Se valorará experiencia en planificación de servicios de instalación, mantenimiento o asistencia técnica.

Además de los conocimientos, nos importa cómo trabajas. Valoramos la organización, la iniciativa, el seguimiento riguroso de las tareas y una comunicación cuidada. Buscamos a alguien que escuche al cliente, transmita confianza y contribuya al equipo: compartiendo conocimientos, ayudando a sus compañeros y colaborando para encontrar soluciones. ¿Qué ofrecemos?

Un puesto técnico desde oficina, con participación directa en el soporte de sistemas profesionales de seguridad y en la calidad del servicio que reciben nuestros clientes.

Media jornada o jornada completa, con horario a concretar durante el proceso de selección. Formación en sistemas profesionales de seguridad y posibilidad de desarrollo dentro del área técnica.

Retribución conforme al Convenio colectivo de la industria siderometalúrgica de la provincia de Barcelona, según el grupo profesional y la jornada contratada, con aplicación de las tablas salariales correspondientes a 2026 y 2027. -Plan de incentivos medibles. - Posibilidad de continuidad en el equipo, en función del encaje profesional y las necesidades del servicio. Nos gustaría conocerte.

Envíanos tu CV a info@, indicando en el asunto «Técnico/a SAT — Sant Cugat». Cuéntanos brevemente con qué sistemas de intrusión y CCTV has trabajado, tu disponibilidad de incorporación y si buscas media jornada o jornada completa. En Mood, la calidad técnica y la calidad del trato forman parte del mismo servicio. #Empleo #SAT #Seguridad Electrónica #Sant Cugat #Mood Seguridad

📌 Técnico/a sat seguridad electrónica y vídeo vigilancia— soporte y coordin (Santander)
🏢 Mood Seguridad
📍 Santander