Estamos buscando una persona para el puesto de Customer Care Specialist en nuestras oficinas de San Fernando de Henares. La posición requiere visión de conjunto, iniciativa y flexibilidad, así como una interacción constante con otros departamentos.
Responsabilidades
- Procesar los pedidos de venta y de fabricación que llegan a través del ERP (SAP)
- Hacer seguimiento de los pedidos y confirmar los mismos con el cliente
- Dar información a los clientes sobre el estado del pedido, plazos de entrega y posibles retrasos
- Configurar nuevas cuentas de cliente y recopilar la información necesaria
- Gestionar cambios o devoluciones según las políticas y procedimientos establecidos
- Coordinarse estrechamente con otros departamentos
- Interactuar de forma continua con los colegas de customer service internacional en Italia
- Informar oportunamente a la empresa sobre fallos de servicio o incidencias de clientes
- Colaborar con el equipo comercial para cumplir y superar las expectativas de servicio al cliente
Requisitos
- Conocimiento de SAP Customer 360 preferible
- Inglés nivel B2
- Español nativo
- Manejo de Microsoft OfficeCapacidad de trabajo en equipo
Qué ofrecemos
- Contrato fijo inicial de 1 año con posibilidad de renovación - salario bruto anual entre €20.000,00 y €25.000,00
- Posibilidad de trabajo remoto versátil
- Jornada intensiva en verano
- Almuerzo pagado por la empresa en los días presenciales
- Incorporación inmediata
La selección de personal se realiza estrictamente en función de las competencias y habilidades profesionales, garantizando la igualdad de trato y de oportunidades entre géneros.
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📌 Customer Care Specialist (San Fernando de Henares)
🏢 LUVE
📍 San Fernando de Henares
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