Compañía multinacional líder en su sector, busca incorporar para sus oficinas corporativas ubicadas en Barcelona un/a CUSTOMER SERVICE MANAGER

¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud.
Misión del puesto

Reportando al Director de Supply Chain, su misión será la de garantizar que la experiencia del cliente esté cumpliendo con los estándares de excelencia y calidad exigidos a nivel corporativo global.

Responsabilidades

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- Liderar, coordinar y desarrollar los equipos a su cargo

- Supervisar el ciclo completo de los pedidos

- Asegurar el cumplimiento de los compromisos de servicio, así como los plazos de entrega y condiciones acordadas

- Resolución de incidencias: devoluciones y/abonos.

- Ser la persona de contacto a nivel global para todas las filiales de la Compañía

- Garantizar la estandarización de los procesos y criterios de servicio entre países

- Coordinar la planificación de pedidos y fechas de entrega con fábricas propias y proveedores internacionales

- Anticiparse a potenciales riesgos de suministro,



retrasos o impactos operativos

- Supervisar y apoyar en la gestión de cuentas clave a nivel comercial

- Asegurar una comunicación clara, proactiva y alineada con la estrategia comercial

- Supervisión de la facturación, control de crédito y seguimiento de cobros

- Coordinar la reclamación de deuda vencida y relación con las aseguradoras de crédito (COFACE)

- Velar por el correcto uso de SAP y otros ERP

- Definir y hacer seguimiento de KPIs

- Proponer e implementar xkdbapo mejoras en procesos, calidad y eficiencia operativa.

Requisitos

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- Formación universitaria: Diplomatura o Licenciatura en Empresariales, ADE, Ingeniería...

- Valorable formación complementaria en Comercio Exterior

- Conocimientos avanzados de SAP

- Experiencia mínima de al menos 7-10 años en entornos industriales, realizando funciones similares

- Inglés alto y muy valorable Francés

Se ofrece

Contrato fijo

#J-18808-Ljbffr

📌 CUSTOMER SERVICE MANAGER - ES_876970 (Barcelona)
🏢 Morgan Philips Group
📍 Barcelona