Ticketdoor es una plataforma online diseñada para mejorar la experiencia de viaje, ofreciendo una amplia variedad de reservas para actividades, tours y eventos. ¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo.Actuamos como un punto central donde los viajeros pueden encontrar y reservar fácilmente experiencias únicas: desde visitas a museos y entradas a parques temáticos, hasta tours privados y personalizados. En Ticketdoor no solo estamos construyendo productos, estamos formando un equipo que redefine cómo las personas exploran el mundo. Si te apasiona la atención al cliente, te motiva el crecimiento y te entusiasma trabajar en un entorno startup dinámico, nos encantará conocerte. Buscamos un Customer Service Agent, con contrato fijo a media jornada y disponibilidad para trabajar fines de semana. Como parte del equipo de Customer Service Experience, tendrás un papel fundamental en ofrecer una experiencia de cliente excepcional, antes, durante y después de la compra. Tu trabajo influirá directamente en cómo nuestros usuarios interactúan con la plataforma, asegurando que cada cliente se sienta acompañado, valorado y escuchado.



Brindar una atención de alta calidad a través de los canales de email y chat, asegurando una experiencia excelente tanto en la etapa de preventa como en la postventa. Gestionar operaciones de back-office, incluyendo resolución de casos especiales, seguimiento de valoraciones y procedimientos interbancarios. Seguir protocolos establecidos, proponiendo mejoras y adaptándote a cambios de procesos. Gestionar múltiples tareas y proyectos a la vez, manteniendo un flujo de trabajo organizado y proactivo. Tienes experiencia previa trabajando en entornos startup y manejando varios proyectos de forma simultánea. Eres una persona comunicativa, empática y enfocada en resolver problemas. Conoces herramientas como Zendesk, Slack y Notion. Tienes español nativo y un nivel alto de inglés;
otros idiomas serán un plus. Forma parte de un equipo joven, ambicioso y con muchas ganas de aprender! Contrato indefinido a media jornada, con disponibilidad de tardes y fines de semana. Basado en Barcelona. xqbhyrx La formación deberá realizarse presencialmente en la oficina. #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Agent (Barcelona)
🏢 Ticketdoor
📍 Barcelona