Con más de 850 hoteles, B&B; Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 90 hoteles en España y Portugal Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente En B&B; Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas? ? Buscamos un/a estudiante para incorporarse a nuestro equipo de Customer, específicamente en el área de CRM, con responsabilidades como: Atender y resolver consultas de clientes a través de Salesforce. Realizar seguimiento de incidencias y asegurar una experiencia de cliente óptima. Extraer y analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en el servicio. Apoyar en la elaboración de informes y presentaciones basadas en datos. Colaborar con otros equipos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente. Apoyar en la gestión y optimización de campañas de fidelización y CRM. Extraer y analizar datos de clientes para identificar patrones y oportunidades de mejora. Segmentar bases de datos y generar informes para la toma de decisiones estratégicas.



Colaborar en la optimización de la comunicación con clientes a través de distintos canales (email, SMS, app, etc.). Realizar seguimiento del rendimiento de campañas y proponer mejoras basadas en datos. Requisitos. Estudiante de (Grado/Máster) en Marketing, Administración de Empresas, Estadística, Economía o similar. Interés en CRM, fidelización y análisis de datos. Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. Proactividad, atención al detalle y ganas de aprender en un entorno dinámico. Conocimientos básicos de análisis de datos y herramientas como Excel, Google Sheets o similares. Valorable experiencia con herramientas de BI (Tableau, Power BI) o SQL. Nivel de español alto y valorable inglés. ¿Y qué ofrecemos? Ayuda económica al estudio. Horario flexible tanto de entrada como de salida. Un contexto de trabajo dinámico y variado. Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y en el que podrás estar al día de lo último en el sector. ¿Por qué comenzar con nosotros? En B&B; HOTELS estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo;
creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración, donde encontrarás: un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes. oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.

📌 Crm & Loyalty Trainee (A Coruña)
🏢 B&B Hotels España y Portugal
📍 A Coruña