Valencia GUEST, empresa gestora de alojamiento turístico en la ciudad de Valencia, busca talento por ampliación de su departamento de recepción.Las funciones son las siguientes:Gestionar las reservas, entradas, salidas, facturación y las diferentes situaciones especiales (overbooking, no shows, etc…)Asegurar la correcta implantación de los procedimientos y estándares establecidos por la compañía.Comprobar diariamente las incidencias operativas.Revisar las asignaciones del día.Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamento.Coordinar el overbooking.Atender las quejas y sugerencias de los clientes.Colaborar con el resto de departamentos en la operativa diaria.Seguimiento de clientes.Optimizar los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente.Reportar mensualmente las incidencias de nocturnidad y upselling del Departamento.Serás el anfitrión/a de tus clientes durante su estancia, cuidando por su descanso, resolviendo sus dudas y sumando a que la experiencia con nosotros sea digna de mención.Centro de trabajo en Valencia capital, zona centro.Diplomatura en Turismo o similar.Experiencia de mínimo un 2 años en posición similar.Estructuración de tarifas y política comercial.Valorable conocimientos de protocolo.Nivel alto de inglés y castellano. Valorable dominio de un tercer idioma.Cumplimiento de los KPI de gestión en el departamento a su cargo.Disponibilidad horaria para adaptarse a la operativa y guardias manager on duty.

📌 Front Office, Recepcionista (Valencia)
🏢 ValenciaGUEST
📍 Valencia