En Grupo Paraguas trabajamos cada día para que nuestros clientes disfruten de una experiencia inolvidable en nuestros restaurantes y hoteles, ofreciendo cocina de excelencia, altos estándares de servicio, entornos únicos y equipos cargados de energía positiva que comparten nuestros valores.

¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación. Buscamos incorporar a nuestro equipo Recepcionistas de Hotel apasionados por la atención al cliente, con vocación de servicio y ganas de desarrollarse en un grupo de lujo en constante expansión.

Requisitos mínimos:

Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en hoteles de categoría similar.

Formación universitaria o grado superior en Turismo u Hostelería.

Se valorará experiencia con PMS, especialmente Mews.

Elevada orientación al cliente, vocación de servicio y atención al detalle.

Capacidad resolutiva, habilidades para la gestión de incidencias y manejo del multitasking.

Trabajo en equipo y excelente actitud cualificado.

Idiomas: imprescindible dominio de castellano e inglés, además de un tercer idioma (se valorarán positivamente otros idiomas).





Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde o noche, así como fines de semana y festivos.

Funciones:

Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.

Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.

Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.

Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.

Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.

Contacto con el resto de los departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.

Se ofrece:

Incorporación a grupo de restauración de lujo en plena expansión nacional e internacional.

Proyecto estable con desarrollo profesional.

Formación continua a cargo de la empresa. xghoner

Excelente ambiente de trabajo en un equipo dinámico.

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📌 Recepcionista de hotel lujo (Madrid)
🏢 Grupo Paraguas
📍 Madrid