Recepción y Atención al Público – SEMINCI 2026 Abrimos proceso de selección para incorporar una persona al equipo de Recepción y Atención al Público de SEMINCI 2026 . Buscamos un perfil comunicativo, organizado, resolutivo y con clara orientación al público , capaz de desenvolverse con agilidad en un entorno ágil y de coordinarse con los diferentes departamentos del festival. La persona seleccionada será uno de los principales puntos de contacto con público, profesionales, invitados y colaboradores, por lo que buscamos a alguien con capacidad para informar, orientar y resolver incidencias con eficacia y cercanía . Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.

Puesto y periodo de contratación

Recepción y Atención al Público – Turno de tarde Modalidad: Presencial en Valladolid Periodo de contratación: 30 de septiembre – 1 de noviembre de 2026 Horario: Turno de tarde

Principales funciones

- Atención telefónica, presencial y por correo electrónico a público, profesionales, invitados, colaboradores y proveedores. Información sobre programación, actividades, horarios, espacios, entradas, abonos y funcionamiento general del festival .
- Gestión y seguimiento de consultas, incidencias, quejas y reclamaciones .
- Resolución directa de consultas cuando sea posible y derivación al departamento correspondiente cuando requieran una gestión específica.
- Coordinación diaria con los diferentes departamentos para disponer de información actualizada y ofrecer respuestas claras al público .
- Apoyo en consultas relacionadas con ticketing, venta de entradas, abonos, canjes y acreditaciones .
- Seguimiento de incidencias relacionadas con plataformas de venta y acceso, en coordinación con los equipos responsables .




- Actualización de información práctica, documentación interna, horarios, FAQs y materiales de consulta .
- Recepción de visitas, mensajería y paquetería y comunicación con los departamentos correspondientes.
- Registro y seguimiento de llamadas, correos, visitas e incidencias para facilitar el control y análisis del servicio.
- En la edición anterior, Recepción asumió directamente buena parte de las consultas relacionadas con entradas, abonos, horarios y programación, además de funcionar como punto de conexión con diferentes departamentos de la organización.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona con capacidad para trabajar en un entorno dinámico y con un volumen elevado de consultas , especialmente durante los días de venta de entradas y celebración del festival. En 2025, por ejemplo, la semana de venta de abonos, Pase 10 y entradas concentró 580 llamadas, de las cuales una parte muy significativa se resolvió directamente desde Recepción.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al público, recepción, atención telefónica o puestos similares .
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita .
- Nivel fluido de inglés , especialmente para atención presencial, telefónica y resolución de consultas.
- Capacidad de organización, autonomía, priorización y resolución de incidencias .
- Facilidad para trabajar de forma transversal con diferentes equipos y departamentos.




- Capacidad para manejar situaciones de alta demanda manteniendo una atención profesional, clara y cercana .
- Buen manejo de correo electrónico, herramientas ofimáticas y aplicaciones digitales .
- Disponibilidad durante todo el periodo de contratación.

Se valorará

- Conocimiento de otros idiomas .
- Experiencia previa en festivales, eventos culturales, congresos o eventos con alta afluencia de público .
- Experiencia o conocimientos de ticketing, venta de entradas o gestión de acreditaciones .
- Manejo de bases de datos y plataformas de gestión de públicos o acreditaciones .
- Conocimiento de herramientas como Eventival o similares.
- Experiencia en gestión de quejas, reclamaciones y atención de incidencias .
- Conocimiento del funcionamiento de festivales de cine o eventos culturales.

¿Qué ofrecemos?

Formar parte del equipo de un festival internacional de referencia con más de 70 ediciones de historia . Una experiencia profesional directamente vinculada con la atención al público y la gestión de un gran evento cultural . Contacto diario con diferentes áreas de la organización y una visión transversal del funcionamiento del festival . Un entorno dinámico en el que desarrollar competencias de comunicación, coordinación, resolución de incidencias y gestión operativa . Participación directa en uno de los servicios con mayor contacto con el público y con el funcionamiento diario del festival.

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Recepción no es únicamente un punto de información: actúa como enlace entre el público y quienes trabajan dentro del festival, facilitando trámites, resolviendo dudas y ayudando a que la comunicación entre las diferentes partes de la organización funcione correctamente.

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📌 Recepción Y Atención Al Público – Seminci 2026 (Madrid)
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📍 Madrid