Mercado AAPP hace 24 días

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Años de Experiencia

Descripción Te motiva liderar servicios IT con impacto real en el cliente, combinando gestión operativa, visión económica y desarrollo de negocio?En Nunsys Group buscamos incorporar un/a Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública, donde podrás liderar equipos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios tecnológicos. QUIÉNES SOMOS?En Nunsys Group somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales y presencia en todo el territorio. Impulsamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas mediante proyectos innovadores y con impacto real, trabajando en áreas clave como Cloud, Ciberseguridad, Data & IA, Desarrollo y Servicios Gestionados.

EL PROYECTOTe incorporarás como responsable de los servicios para uno de nuestros clientes del sector de AAPP, liderando la operación de servicios IT y proyectos asociados. Se trata de una posición clave con contacto directo con cliente, donde combinarás:

Gestión de servicios (SLA, incidencias, operación). Dirección de proyectos. Control económico. Desarrollo de la relación y nuevas oportunidades.

Un rol con alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad, ideal para perfiles con visión global de servicio.

QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?Tendrás un rol transversal con impacto directo en la calidad del servicio y en la cuenta:

Gestión de servicios

- Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta,



disponibilidad, resolución).
- Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura).
- Actuar como punto de escalado en incidencias críticas.
- Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente.

Gestión de proyectos

- Planificar hitos, tiempos y entregables.
- Identificar riesgos y definir planes de contingencia.
- Controlar el alcance de los proyectos.
- Coordinar equipos técnicos y stakeholders.

Gestión económica

- Controlar presupuestos, costes y rentabilidad.
- Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo.
- Gestionar la facturación y cierres mensuales.
- Elaborar previsiones financieras (forecasting).

QUÉ BUSCAMOS?Titulación en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones. Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios IT y/o proyectos. Conocimientos en: Sistemas y comunicaciones. Gestión de servicios y proyectos. Nivel avanzado de inglés. Capacidad para trabajar con cliente y gestionar equipos. Competencias clave: Orientación a cliente y resultados. Capacidad analítica y organizativa. Proactividad y mejora continua. Cercanía en el trato con técnicos y cliente.

SE VALORARÁ ESPECIALMENTEConocimiento de ITIL. Experiencia previa en entornos similares o administración pública. QUÉ TE ESPERA EN NUNSYS GROUP?Contrato indefinido en un proyecto estable. Entorno profesional con proyectos de alto impacto. Plan de carrera y crecimiento profesional. Formación continua y certificaciones. Ventajas sociales y retribución flexible. Seguro médico y programa de bienestar. Herramientas de trabajo (portátil, móvil, etc.).

Localización (Híbrido)

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📌 It Service Manager (País Vasco)
🏢 jobtraffic
📍 País Vasco