Descripción de la empresa Camiral es un resort 5 estrellas de referencia internacional en la Costa Brava. Somos más de 500 profesionales de decenas de nacionalidades que trabajamos juntos para crear experiencias únicas. A través de la Fundación Camiral, también contribuimos al desarrollo de las comunidades que nos rodean en tres ejes: educación, deporte y biodiversidad.Descripción del puesto de trabajo:Formarás parte del departamento de Reservas del Hotel Camiral, con un equipo diverso, dinámico y comprometido, en un entorno único que combina excelencia en el servicio, naturaleza y una cultura de empresa basada en el respeto, la proactividad y el apoyo mutuo.Tareas- Procesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en Opera Cloud.- Identificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuados- Asegurar maximizar beneficios mediante up-sellings, recomendando las instalaciones del hotel, alquileres, golf y resort.- Explicar las políticas garantías, tarifas especiales y cancelaciones al responsable del grupo- Entrar rooming de habitaciones de manera correcta cuando se requiera- Indicar las reservas especiales (descuentos de empleados, tarifas de agentes de viajes…) introduciendo el código y tarifa correctos en el sistema de reservas- Actualizar las reservas para que no haya errores durante check in y check out- Hacer seguimiento de todas las peticiones no confirmadas- Trabajar bajo los estándares y procedimientos del departamento y la compañía- Crear buen ambiente de trabajo, apoyar al equipo para lograr los objetivos comunes, escuchar y tener un buen comportamiento con el resto de empleados.- Mantener la confidencialidad de la información de la propiedad, proyectos de la empresa,
proteger la privacidad y seguridad de los empleados y compañerosCondiciones- Jornada completa- Horario de 9 a 17 pm o de 11 a 19 pm- Contrato Indefinido- Incorporación inmediataRequisitos- Conocimientos de Opera Cloud y Concept.- Grandes dotes de comunicación interpersonal y de resolución de problemas.- Disponible para trabajar algunos festivos y sábados.- Capacidad para centrarse en las necesidades del cliente, mantener la calma y ser siempre educado.- Carnet de conducir y vehículo para acceder al resort.Idiomas- Francés avanzado (valorable)- Inglés dominio (imprescindible)- Castellano dominio (imprescindible)- Catalán avanzado (valorable)BeneficiosCRECIMIENTO PROFESIONAL- Promoción interna sistemática: apostamos por las personas de la casa- Planes de formación continuos y acuerdos con escuelas especializadas (Ostelea y otras)- Proyecto profesional sólido en una empresa grande y consolidadaCONCILIACIÓN Y BIENESTAR- Turnos seguidos y adaptación a las necesidades de cada persona- Apoyo psicológico con Therapyside: 3 sesiones gratuitas al año y tarifas especiales- Acceso gratuito a WellHub: gimnasios y aplicaciones de bienestar- Cobertura médica para empleados y familiares, sin coste- Actividades de equipo: torneos deportivos, pilates, mindfulness y másBENEFICIOS EXCLUSIVOS DE CAMIRAL- Acceso gratuito al campo de golf, zona de prácticas, pistas de tenis y pádel- Descuentos en los hoteles, restaurantes y Wellness Centre de Camiral- Descuentos en hoteles y campos de golf asociados: Quinta do Lago (Portugal) y Ballynahinch (Irlanda)- Comedor 100% subvencionado para empleados del hotel y personal con turnos partidos- Taquillas inteligentes para recibir paquetes en el trabajo- Bonus económico por recomendación de candidatos incorporados- Descuentos en carburante en todas las estaciones Zona DieselDIVERSIDAD Y PROPÓSITO- Equipo multicultural con personas de decenas de nacionalidades- Cultura basada en el respeto, la inclusión y la diversidad- Implicación social activa a través de la Fundación Camiral (educación, deporte, biodiversidad)#J-18808-Ljbffr
📌 Agente De Reservas - Hotel 5 Estrellas (España)
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