Para importante empresa del sector informático, en Barcelona, necesitamos incorporar un/a Técnico/a Informático/a Service Desk para realizar las tareas siguientes:- Coordinación y supervisión diaria del equipo de Service Desk.- Distribución y seguimiento de tareas y cargas de trabajo.- Control de tickets, backlog y cumplimiento de SLA.- Seguimiento de incidencias y peticiones de especial criticidad.- Supervisión de la correcta clasificación y escalado de tickets.- Aplicación y seguimiento de procedimientos operativos.- Identificación de errores y definición de acciones correctivas.- Seguimiento de productividad y calidad del equipo.- Elaboración y revisión de informes operativos.- Interlocución operativa con el cliente.- Coordinación con el referente técnico y Service Manager.- Seguimiento de ausencias, cobertura y necesidades operativas del equipo.- Detección de necesidades de formación y refuerzo.- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.$- Experiencia de mínimo 2 años en mantenimiento de equipamiento informático.- Buscamos a una persona proactiva y orientada a la resolución de problemas.- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.$- Castellano hablado y escrito correctamente. - Catalán nivel medio o alto.$- Grado Medio o Superior en Microinformática o similar en contexto IT#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/A | Responsable De Obra (Barcelona)
🏢 Eurofirms Group Slu
📍 Barcelona