Actual Talent es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento.Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia.Sobre el cliente:Es una compañía internacional especializada en soluciones y productos para el sector dental y odontológico, con presencia en diferentes mercados europeos.La compañía ofrece un amplio portfolio de productos y servicios dirigidos a profesionales y empresas del sector dental, trabajando tanto con clientes profesionales como con diferentes canales de distribución.Actualmente se encuentra en una etapa de crecimiento y consolidación internacional, con equipos especializados para atender las necesidades de cada mercado y ofrecer un servicio cercano y de calidad a sus clientes.La organización apuesta por la orientación al cliente, la colaboración entre equipos y la mejora continua, en un entorno internacional y ágil.Para esta posición, la persona seleccionada se incorporará al equipo encargado de gestionar y dar soporte al mercado francés, colaborando estrechamente con diferentes áreas de la compañía.Descripción del puesto:¿Cuál será tu misión?Serás el punto de contacto con los clientes del mercado francés, ofreciendo asesoramiento y soporte durante todo el proceso de compra y postventa,



asegurando una experiencia excelente y resolviendo consultas e incidencias.Entre tus principales responsabilidades:- Atención y asesoramiento a clientes franceses por teléfono y email.- Gestión y seguimiento de pedidos, devoluciones y abonos.- Gestión de incidencias, reclamaciones y servicio postventa.- Seguimiento de entregas, transporte y recogidas de material.- Alta y actualización de clientes y datos en sistemas internos.- Elaboración de presupuestos y proformas.- Gestión de contratos y programas de fidelización.- Coordinación con otros departamentos como logística, contabilidad, marketing y aprovisionamiento.- Soporte en campañas de fidelización y recuperación de clientes.- Apoyo puntual en traducciones y revisión de contenidos dirigidos al mercado francés.- Participación en eventos internacionales relacionados con el mercado francés.¿Qué buscamos?- Francés nativo – requisito imprescindible.- Español medio-alto para la comunicación interna.- Experiencia previa en atención al cliente / customer service.- Capacidad para gestionar diferentes tareas simultáneamente.- Perfil organizado, dinámico y orientado a cliente y resultados.- Proactividad, actitud positiva y capacidad de aprendizaje.- Se valorará experiencia con SAP, Salesforce o sistemas ERP similares.- Se valorará conocimiento de la organización administrativa del mercado francés.No es necesario contar con experiencia previa en el sector dental: la compañía ofrece formación interna específica sobre el producto y el sector.¿Qué ofrece la posición?- Barcelona- Jornada completa de lunes a viernes- Primeros 3 meses 100% presencial- Posteriormente, posibilidad de hasta 8 días de teletrabajo al mes- Entorno internacional y posibilidades de desarrollo dentro de una compañía en crecimiento.#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service – French Market (Barcelona)
🏢 Actual Group
📍 Barcelona