BACK OFFICE: SEGUIMIENTO DE INCIDENCIAS Y PROVEEDORES

Somos una administración de fincas de Torrevieja. Gestionamos cerca de 100 comunidades de vecinos. Todos los días entran averías, partes de confiable y peticiones: una gotera, un ascensor parado, una luz fundida, un parte que hay que enviar a la aseguradora.

El equipo atiende todo eso sobre la marcha. Lo que no da tiempo a hacer es lo de después: llamar al fontanero que dijo que venía y no vino, pedirle a la compañía el número de expediente, reclamar el presupuesto que lleva tres semanas prometido, y dejarlo todo escrito para que cualquiera sepa por dónde va el asunto.

Ese "después" es este puesto. Como normal general, no vas a atender el teléfono de primeras ni la bandeja de correo general: tu trabajo es coger los asuntos que están a medias y llevarlos hasta el final.

Tu día a día

Revisar cada mañana la lista de asuntos abiertos y ver cuáles llevan demasiado tiempo parados.

Llamar, escribir y reclamar: a proveedores (fontaneros, electricistas, ascensores, cerrajeros), a aseguradoras y a corredurías.

Poner fecha de próxima revisión a cada asunto. Nada se queda sin fecha.

Apuntar en el programa lo que ha pasado, en dos líneas claras, para que un compañero pueda seguir donde tú lo dejaste.

Mantener al día los contactos de los proveedores (teléfonos y correos que funcionen, no el del comercial que ya no trabaja allí).

Pasar un resumen semanal: qué se ha cerrado, qué sigue atascado y con quién.

Qué buscamos

- Que seas de los que no se queda tranquilo hasta que algo queda cerrado.



Es lo más importante, por encima de la experiencia.
- Que no te dé apuro insistir por teléfono. Hay que reclamar sin enfadar a nadie.
- Que escribas bien y ordenado (mensajes cortos y claros).
- Manejo normal de ordenador: correo, Excel, programas de gestión. Te enseñamos el nuestro.

- Inglés: lo valoramos de verdad. Muchos propietarios de la zona son extranjeros y parte de las comunicaciones llegan en inglés (y alguna en alemán). No hace falta nivel alto, sí defenderte por escrito y por teléfono.

Qué valoramos, pero NO es obligatorio

Haber trabajado en administración de fincas, en una correduría o compañía de seguros, o en un servicio técnico / postventa gestionando partes y avisos.

Conocer el vocabulario del sector (comunidad, derrama, siniestro, acta). Si no, se aprende en unas semanas.

Qué ofrecemos

Contrato indefinido después del pequeño periodo de prueba

Jornada parcial, de lunes a viernes, horario 9,30-13,30 — presencial en nuestra oficina de Torrevieja.

Salario: según el convenio de oficinas y despachos.

Un puesto con tarea muy definida, donde se ve el resultado: se sabe exactamente cuántos asuntos había abiertos cuando entras y cuántos hay al mes siguiente.

Para inscribirte

Mándanos tu CV a [email protected].

- Si quieres que te leamos con más atención, añade tres líneas contando una vez que conseguiste que alguien te hiciera caso después de varios intentos (en un trabajo, en unas prácticas o donde sea). Eso nos dice más que el currículum.

📌 Auxiliar administrativo (Torrevieja)
🏢 PEVAN
📍 Torrevieja