Director/a de Operaciones – Zona Norte

Área: Operaciones – Limpieza y Facility Management

Ubicación: [Bilbao / ciudad base], con desplazamientos por la Zona Norte

Reporta a: Gerente de Zona Norte

Personal a cargo: Delegados, Jefes de Servicio, Supervisores y Administrativos

Sobre la compañía

Grupo nacional de Facility Management en expansión, con más de 100M€ de facturación y clientes públicos y privados. La oficina de Zona Norte gestiona dos sociedades del grupo, que facturan en conjunto unos 25M€.

Misión del puesto

Dirigir la operación de la Zona Norte con presupuesto propio y maximizar la rentabilidad y la calidad del servicio de las dos sociedades. Liderará su integración y la del reciente negocio, y actuará como mano derecha de la Gerente, con capacidad para sustituirla y representarla.

Responsabilidades principales

Presupuesto y resultados

Elaborar y gestionar el presupuesto de operaciones de ambas sociedades y responder de su cuenta de explotación.

Analizar cada mes la rentabilidad por contrato y cliente, y optimizar los costes: mano de obra, absentismo y materiales.

Supervisar la facturación y el cobro.

Equipos

Dirigir y desarrollar a los delegados y jefes de servicio: objetivos, seguimiento y evaluación.

Validar las altas y bajas de personal, y gestionar las relaciones laborales y la interlocución con la representación de los trabajadores.

Contratos y clientes





Garantizar el cumplimiento de los contratos: pliegos, SLAs y estándares de calidad.

Ser el interlocutor senior con los clientes clave y resolver las incidencias críticas.

Impulsar las renovaciones, las ampliaciones y las ofertas o licitaciones.

Integración

Unificar procesos, estructuras y sistemas de las dos sociedades.

Liderar el arranque de nuevos contratos y las subrogaciones de plantilla.

PRL y calidad

Asegurar el cumplimiento de la PRL y liderar las auditorías ISO de la zona.

Apoyo a Gerencia

Participar en la estrategia de la zona, sustituir a la Gerente en su ausencia y elaborar el reporting de operaciones.

Perfil y requisitos

Formación en gestión empresarial, operaciones o recursos humanos (FP de grado superior, grado o cursos de especialización).

Se valorará formación en Facility Management o Dirección de Operaciones.

Al menos 8–10 años en operaciones de servicios con personal intensivo, preferiblemente limpieza o FM, de los cuales al menos 3–5 dirigiendo delegaciones o zonas.

Experiencia gestionando un presupuesto propio y una cuenta de explotación de volumen similar (20–30M€).

Experiencia en subrogaciones, arranque de contratos e integración de empresas.

Conocimiento del convenio de limpieza y de la contratación pública.

Excel avanzado y ERP.

Se valorará Power BI.

Disponibilidad para viajar por la Zona Norte.

📌 Director de operaciones Facility Management Limpieza (Bilbao)
🏢 Olalla Talent
📍 Bilbao