En Lognext llevamos 20 años acompañando a empresas como Verisure, BNP Paribas o AXA a resolver retos tecnológicos complejos, con talento experto de alto rendimiento, que convierte la tecnología en resultados de negocio.

Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer con talento para incorporarse a nuestro equipo para una multinacional líder en el sector seguridad.

? ¿Qué buscamos?

- Experiencia de entre 3 y 6 años en plataformas de Contact Center y soluciones Genesys Cloud CX.
- Experiencia sólida y demostrable en Genesys Cloud CX: Architect, Data Actions, Embeddable Framework y EventBridge.
- Conocimientos de JavaScript para Architect Data Actions e integraciones con Genesys Cloud, así como familiaridad con JSON para payloads de APIs y archivos de configuración.
- Experiencia con Genesys Cloud REST APIs, webhooks y autenticación OAuth para integraciones con terceros.
- Experiencia en canales digitales: WhatsApp Business API (Meta), configuración de routing/ACD digital y plataformas de SMS/chat.
- Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas concretas y escalables.
- Capacidad para colaborar con equipos de Marketing, Operaciones y Desarrollo en entornos internacionales.
- Buen nivel de inglés (mínimo B2).

?️ ¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?

- Diseñar y desarrollar soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX, incluyendo IVR e integraciones con canales digitales como WhatsApp, chat y SMS.
- Configurar y gestionar routing/ACD digital,



así como campañas Outbound y Skill Based Dialling.
- Desarrollar integraciones mediante JavaScript, Data Actions, APIs REST, webhooks y autenticación OAuth.
- Garantizar la fiabilidad de la plataforma, el cumplimiento regulatorio y la mejora continua de las soluciones.
- Colaborar con Marketing, Operaciones y Desarrollo en distintos países para convertir necesidades de negocio en soluciones técnicas.
- Trabajar con proveedores como Genesys para la resolución de incidencias y la adopción de nuevas funcionalidades.

? ¿Qué ofrecemos?

- ? Salario Competitivo
- ? Modalidad mixta
- ? Retribución flexible
- ? Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas

Únete a un equipo de Nexters que resuelve problemas técnicos reales, en proyectos con impacto directo en clientes de primer nivel.

En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Somos cerca de 400 Nexters de más de 25 nacionalidades diferentes, y creemos que en esa multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento que aporta valor añadido a nuestros proyectos, y por eso creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de donde vengas, no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.

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📌 Genesys Cloud Engineer (Madrid)
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📍 Madrid