- Atención al cliente/a telefónica.- Atender llamadas entrantes de clientes/as relacionadas con servicios de posventa (citas, incidencias, consultas).- Proporcionar información clara, precisa y cualificado sobre servicios, tarifas, tiempos de espera y procesos de reparación.- Gestión de citas en taller.- Registrar y coordinar citas en los talleres según disponibilidad, tipo de servicio y necesidades del cliente/a.- Confirmar, reprogramar o cancelar citas asegurando una correcta gestión de la agenda del taller.- Seguimiento de servicios en curso.- Realizar llamadas proactivas para informar al cliente/a del estado de su vehículo.- Coordinar con los Asesores de Servicio cualquier incidencia, retraso o solicitud adicional del cliente/a.- Gestión administrativa básica.- Registrar correctamente en el sistema los datos del cliente/a y del vehículo.- Emitir y archivar documentación relacionada con las intervenciones (presupuestos, autorizaciones, encuestas, etc.).- Resolución de incidencias y reclamaciones.- Atender reclamaciones iniciales e intentar resolverlas en primera instancia o canalizarlas al responsable adecuado.- Hacer seguimiento de casos abiertos hasta su cierre.- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

📌 Auxiliar Administrativo/A (Madrid)
🏢 Eurofirms E.T.T.
📍 Madrid