¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un nuevo reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento?

EnGrup RV , buscamos un/aJefe/a de Recepciónpara incorporarse a nuestro equipo en elHotel Broquetas, en Caldes de Montbui.

Quiénes somos

Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.

Somos un grupo hotelero consolidado, con más de 15 establecimientos y nuevos proyectos en desarrollo. Apostamos por una gestión profesional, cercana e innovadora, y por el talento, la implicación y el crecimiento de las personas que forman parte del equipo.

Tu misión

Serás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia excelente para nuestros huéspedes.

Tus principales funciones

Coordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción, incluyendo turnos, tareas y vacaciones.

Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas.

Supervisar las operaciones de Front Office: check-in, check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres.

Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels.

Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada.





Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV.

Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y F&B; para garantizar el buen funcionamiento del hotel.

Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped.

Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel.

Requisitos

Experiencia previa comoJefe/a de Recepcióno2o Jefe/a de Recepción.

Experiencia en gestión y coordinación de equipos.

Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.

Dominio decatalán y castellano.

Buen nivel deinglés. Se valorarán otros idiomas, especialmente francés.

Experiencia trabajando conPMS hoteleros. Se valorará especialmente conocimiento deMews y/o ACI.

Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.

Perfil organizado, resolutivo, proactivo y orientado al cliente.

Capacidad de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.

Qué te ofrecemos

Contrato indefinidoy proyecto sólido dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento.

Una posición deresponsabilidaddentro del equipo del Hotel Broquetas.

Desarrollo profesionaly posibilidades de crecimiento dentro de Grup RV.

Incorporación a un equipo estable y un entorno de trabajo cercano y colaborativo. xugodme

Condiciones económicas acordes a la experiencia y responsabilidad del puesto.

📌 Jefe/a de recepción – hotel broquetas (Caldes de Montbui)
🏢 RVHotels
📍 Caldes de Montbui