DesdeManpower Professionalbuscamos varios/asCustomer Care Specialist (Order to Cash)para incorporarse a una importante compañía internacional líder en soluciones innovadoras para diferentes sectores industriales. Se trata de una excelente oportunidad para formar parte de un entorno global, dinámico y multicultural, con una fuerte orientación al cliente y amplias posibilidades de desarrollo profesional.Actualmente buscamos profesionales con dominio de alguno de los siguientes idiomas:¿Cuál será tu misión?Formarás parte del equipo de Customer Care gestionando el ciclo completo de pedidos para clientes internacionales, garantizando una experiencia excelente y coordinando todas las áreas implicadas en la cadena de suministro.Funciones principalesGestionar de forma eficiente el proceso completoOrder to Cash (OTC)para una cartera internacional de clientes.Introducir, validar y realizar el seguimiento de pedidos mediante SAP.Coordinar entregas con equipos de Logística, Planificación, Producción y operadores de transporte.Supervisar límites de crédito y colaborar con los departamentos de Finanzas y Account Management.Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y reclamaciones.Emitir y gestionar documentación comercial asociada a los pedidos: confirmaciones, facturas,



notas de abono y certificados.Dar soporte en la gestión de devoluciones y reposiciones.Analizar incidencias recurrentes e impulsar mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente.Colaborar estrechamente con equipos internacionales para garantizar altos niveles de servicio.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos.Experiencia mínima de2 añosen Customer Service, Customer Care, Order Management o posiciones similares.Nivel deinglés B2 mínimo(muy valorable C1).Dominio cualificado de alguno de estos idiomas:francés, alemán, húngaro, árabe, rumano o polaco.Experiencia trabajando conSAP, especialmente en procesos OTC.Conocimientos en gestión de pedidos, logística, facturación y atención al cliente B2 B.Alta orientación al cliente y capacidad de organización.Atención al detalle y habilidades de comunicación.Capacidad para trabajar en entornos internacionales y colaborativos.Contrato indefinido.Salario fijo competitivoBonus anual del 10%.Modelo híbrido de trabajo (hasta 2 días de teletrabajo por semana).Proyecto internacional con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.Entorno multicultural, ágil y altamente colaborativo.Ubicación:Alcalá de Henares (Madrid).Si buscas un nuevo reto profesional en una compañía internacional donde desarrollar tu carrera en el entorno de Customer Care y Supply Chain, ¡queremos conocerte!

📌 Customer Care Specialist (Otc) (H/M/X)
🏢 Manpower España
📍 Río Henares