Idilia Foods, empresa multinacional del sector alimentación, necesita incorporar este puesto para garantizar los estándares del servicio de Atención al consumidor, responder a solicitudes y requisitos técnicos de clientes nacionales e internacionales y liderar la gestión de la Calidad de ítems promocionales.

Funciones

- Responsable del servicio de atención al consumidor, asegurando respuestas coherentes y alineadas con los Q&A; corporativos.
- Gestionar cuestionarios de homologación y resolver consultas de clientes sobre legislación alimentaria, requisitos normativos y documentación de calidad.
- Ser referente en requisitos de clientes internacionales, garantizando el cumplimiento normativo por mercado y apoyando trámites aduaneros y con autoridades sanitarias/portuarias.
- Liderar las certificaciones Halal y Kosher, y dar soporte en auditorías del Sistema de Gestión de Calidad e Inocuidad (ISO 9001, FSSC 22000).
- Supervisar los servicios de análisis, seguimiento del presupuesto del plan y las necesidades de clientes internos.




- Coordinar la conformidad legal de materiales y productos promocionales, y asegurar el control en origen y a la recepción.
- Impulsar la Cultura de Calidad y actuar como formador/a interno en Buenas Prácticas de Fabricación (BPF).
- Reportará a la responsable de Gestión y Aseguramiento de Calidad.
- Formación técnica/industrial (CTA, Biología, Ingeniería Agroalimentaria).
- Estudios complementarios en Sistemas de Gestión y Auditoria Calidad/Inocuidad Alimentaria, Halal/Kosher
- Ofimática (Excel/PowerPoint) y SAP

Experiencia cualificado

- Idealmente 3-5 años de experiencia en posición similar en empresa alimentación/consultoría.
- Atención al consumidor/cliente.
- Requisitos de exportación y normas internacionales.
- Orientación al cliente
- Habilidad para la comunicación y gestión de conflictos.
- Organización y gestión del tiempo.
- Trabajo en equipo (colaboración y coordinación con otros departamentos)

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📌 RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR Y SERVICIOS DE CALIDAD (Barcelona)
🏢 Importante grupo
📍 Barcelona