Desde 1962, en Louzao apostamos por las personas y por el talento que hace posible nuestro crecimiento. Somos una empresa sólida, en constante evolución, que vive con pasión el mundo de la movilidad y la excelencia en el servicio.

Trabajamos con valores que nos definen: compromiso, responsabilidad, trabajo en equipo, creatividad, pasión y una búsqueda constante de la excelencia. Porque sabemos que nuestro mayor motor son las personas que forman parte de este proyecto.

Si compartes nuestra visión y quieres ser parte de un equipo líder, innovador y con espíritu de superación, te invitamos a descubrir esta oportunidad profesional para liderar nuestro equipo de Postventa en Tenerife.

Porque Somos Louzao. Y queremos que tú también lo seas.

¿Cuál es tu principal misión?

Liderar y gestionar de forma integral el área de Postventa, asegurando la excelencia en la operativa, así como el cumplimiento de los objetivos.

Asimismo, deberá impulsar una cultura de mejora continua, identificando oportunidades de optimización de procesos, anticipándose a las necesidades operativas y tomando decisiones basadas en datos, con el objetivo de maximizar la eficiencia y rentabilidad del área y mantener los estándares de calidad establecidos por la compañía y, cuando corresponda, por el fabricante.

¿Cómo será tu día a día?

- Dirigir y coordinar la actividad global de Postventa.
- Planificar y dimensionar las cargas de trabajo, optimizando la distribución de recursos,



equipos y tiempos para garantizar una operativa optimizado.
- Liderar, organizar y desarrollar al equipo, realizando seguimiento de objetivos, desempeño y necesidades de formación.
- Supervisar y analizar los principales KPI de Postventa: productividad, eficiencia, ocupación, horas vendidas, facturación, rentabilidad, trabajo en curso y satisfacción de cliente.
- Establecer planes de acción ante desviaciones de los objetivos y realizar el seguimiento de su cumplimiento.
- Garantizar la correcta gestión de las órdenes de reparación, desde la recepción del vehículo hasta su entrega al cliente.
- Gestionar y resolver incidencias operativas y de cliente, buscando soluciones ágiles y orientadas a la satisfacción.
- Impulsar iniciativas de mejora continua destinadas a incrementar la productividad, eficiencia y rentabilidad del área.

¿Qué buscamos?

- Experiencia en red oficial de automoción y marcas premium.
- Conocimiento de procesos de fabricante, garantías y estándares de calidad.
- Experiencia gestionando tanto turismos como vehículos comerciales/industriales.
- Conocimientos de recambios y coordinación entre taller, recepción y almacén.
- Formación técnica en automoción combinada con conocimientos de gestión.
- Manejo de DMS y herramientas habituales del sector.

Tu futuro empieza aquí.

Únete a nuestro equipo, y descubre todo lo que puedes lograr en Louzao.

📌 Responsable de Postventa (Santa Cruz de Tenerife)
🏢 Louzao Mercedes-Benz
📍 Santa Cruz de Tenerife