TP Spain Coruña, busca Agentes de atención al cliente y retención para significativo empresa que ofrece servicio técnico oficial para productos de climatización y calefacción.

Puesto que brinda atención de calidad a clientes con contrato de mantenimiento de calderas, con el objetivo de evitar bajas, retener clientes y resolver dudas técnicas. Debe proporcionar un servicio de calidad y excelencia en cada llamada.
nuestro cliente
Teleperformance es una empresa multinacional fundada en 1978 con sede en Francia.
La empresa se enfoca en ser un socio de tercerización y brinda servicios relacionados con el cobro de deudas, telemercadeo, administración de relaciones con los clientes, moderación de contenido y comunicación.
tus funciones
Puesto que brinda atención de calidad a clientes con contrato de mantenimiento de calderas, con el objetivo de evitar bajas, retener clientes y resolver dudas técnicas. Debe proporcionar un servicio de calidad y excelencia en cada llamada.

Atención de llamadas dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
Evitar la baja solicitada en recepción de llamadas.




Retener al cliente tras devolución de recibo en emisión de llamadas.
Asistencia técnica y resolución de dudas a propiedades de viviendas que solicitan baja del servicio con el objetivo de retenerlo.
Resolución eficaz de incidencias, consultas y dudas del cliente.
Manejo de las BBDD, herramientas, aplicaciones, etc..
requisitos del puesto
Formación: Educación Secundaria Obligatoria
Conocimientos: informatica
Experiencia: 1 año
Imprescindible buen nivel de comunicación que refleje profesionalidad.
Habilidad entorno informático y agilidad con el teclado.
Experiencia previa en atención al cliente y servicios de retención (deseable mínimo 6 meses) así como en gestión de incidencias y tratamiento de datos.
Experiencia en campañas comerciales.

tus beneficios
Contrato 38.5 horas semanales, en jornada de Lunes a Viernes
Horarios: 10:30h a 18h ó de 13h a 20h.
Salario convenio teleoperador especialista.
Contrato de 3 meses con posibilidad de prorrogar otros 3 meses.
Formación no remunerada de 5 días en horario de 9:30 a 14:30h desde el 26/10 al 30/10.
Incorporación el 02/11/2026.

📌 Teleoperador/a Atención al cliente y Retención (La Coruña)
🏢 Randstad
📍 La Coruña