Mitie España es un Grupo de implantación a nivel nacional especialista en prestación de Servicios a Empresas, comprometido con la Igualdad, la Diversidad y la Integración.
Actualmente estamos buscando personal para realizar labores de gestor de PMR ( Servicio de asistencia a personas con movilidad reducida) en el aeropuerto de Barajas.
Incorporación inmediata.
Las funciones ha realizar son:
Asignar servicios de llegadas.
Asignar tareas al equipo de asistencia en función de la demanda y los vuelos programados.
Revisar y actualizar los protocolos de atención a personas con movilidad reducida.
Coordinar con otras áreas del aeropuerto (seguridad, aerolíneas, handling, etc.) para garantizar un
servicio integral.
Asegurar que el servicio PMR cumple con las normativas internacionales (IATA, UE) y locales.
Supervisar el uso correcto de los equipos de asistencia (sillas de ruedas, elevadores, vehículos
especiales, etc.).
Verificar que los pasajeros PMR son atendidos desde su salida del vuelo hasta su embarque.
Gestionar incidencias relacionadas con el servicio PMR (retrasos, quejas, falta de recursos, etc.).
Atender y resolver quejas o sugerencias de los pasajeros PMR.




Brindar información clara y precisa a los pasajeros sobre el servicio PMR.
Garantizar que el trato al pasajero sea respetuoso, empático y competente en todo momento.
Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación para mejorar el servicio.
Elaborar informes periódicos sobre el funcionamiento del servicio.
Mantener comunicación constante con las aerolíneas para conocer las necesidades específicas de
los pasajeros PMR.
Participar en reuniones con otros departamentos del servicio para optimizar la atención a
pasajeros PMR.
Asegurar que el personal conoce los protocolos de seguridad y emergencias en el aeropuerto.
Verificar que los equipos de asistencia cumplen con las normas de seguridad.
Tipo de contrato: indefinido, 6 meses periodo de prueba.
Jornada: completa, en turnos rotativos mañana, tarde y noche.
Salario:19.485,59 €/año + complemento de puesto de 150,00 € y pluses de convenio.
Requisitos: experiencia en sector aeroportuario, idiomas castellano inglés bilingüe, carnet de conducir con más de 8 años.
Se valorará: estudios de gestión aeroportuaria y otros idiomas.

📌 Gestor PMR Aeropuerto de Barajas. ma (Madrid)
🏢 Mitie
📍 Madrid