¿¡Únete a la tripulación de Marina Gran Canaria 4*! Buscamos un/a Relaciones Púbicas para nuestros emblemáticos hoteles situados en el corazón de Puerto Rico.
En esta posición, reportarás directamente a la Dirección del Hotel, asumiendo un rol estratégico. Tu objetivo será garantizar una experiencia de cliente excelente en ambos complejos, identificar áreas de mejora y cooperar con el equipo directivo para implementar prácticas que consoliden nuestra marca.
¿ Tu misión consistirá en...
- Ejercer como el anfitrión perfecto: Serás la imagen visible de la dirección ante el huésped, atendiéndolos de forma proactiva, anticipándote a sus necesidades y gestionando cualquier incidencia con agilidad para garantizar su máxima satisfacción y confianza.
- Dinamizar la experiencia y los eventos: Participarás activamente en la organización de eventos del hotel y trabajarás codo a codo con el equipo de animación, asegurando que la propuesta de entretenimiento sume valor y mejore la experiencia integral de la estancia.
- Gestionar la atención de cuentas clave: Asegurarás que nuestros clientes VIP y representantes de mayoristas (Tour Operadores) reciban un trato personalizado, con el propósito de fidelizar y fortalecer nuestras alianzas comerciales.
- Proteger y potenciar nuestra reputación online: Revisarás periódicamente nuestras redes sociales y plataformas digitales para mantener una imagen de marca impecable en el exterior y dar respuesta adecuada a nuestra comunidad.
- Transformar el feedback en mejora continua: Diseñarás y establecerás planes de acción a partir de comentarios online y cuestionarios de satisfacción, con el fin de revertir posibles efectos negativos y elevar nuestros estándares de calidad.
- Asegurar la cohesión operativa:
Asistirás a las reuniones interdepartamentales para coordinar tu trabajo con el resto de los departamentos y alinear los objetivos del servicio.
Serías el perfil ideal si...
Te comunicas de manera fluida y profesional en idiomas escandinavos (Sueco, Danés o Noruego a nivel nativo o avanzado), una competencia clave para atender a nuestro mercado principal.
Tienes un nivel consolidado (B2 o superior) tanto en Español como en Inglés, oral y escrito.
Aportas al menos 1 año de experiencia previa en recepción, relaciones públicas o atención directa al cliente, demostrando una clara orientación hacia las personas y capacidad de resolución.
Cuentas con estudios universitarios (Turismo, Administración de Empresas, Economía o similares), lo que te aporta una base sólida para entender el negocio hotelero.
Posees conocimientos informáticos a nivel medio, con soltura en herramientas como Gsuite y sistemas de gestión hotelera (valorable Avalon).
Eres una persona diligente, dinámica y con una excelente predisposición para el trabajo en equipo y la colaboración interdepartamental.
¿Qué te ofrecemos?
¿¿ Conciliación (Salario Emocional): Facilitamos la gestión de tu tiempo personal otorgando la tarde libre (o 3 horas de tu jornada) en el día de tu cumpleaños.
Cuidado integral con Open Salud 360: Acceso 100% financiado por la empresa a especialistas en psicología clínica, nutrición y medicina general (con consultas gratuitas mensuales y total confidencialidad).
Desarrollo profesional: Acceso a plataformas de formación continua y capacitación en herramientas de vanguardia, como nuestro Programa Genia de Inteligencia Artificial Generativa.
Estabilidad y ventajas corporativas: La seguridad de pertenecer a un grupo solvente con rigor en los pagos, además de descuentos exclusivos en banca, combustible y en la red de Hoteles Satocan.
📌 Relaciones Públicas - Hotel Marina Gran Canaria (Mogán)
🏢 SATOCAN
📍 Mogán