Buscamos incorporar una persona para el puesto de Técnico de Soporte, para formar parte del equipo de IT en Murcia, con un modelo de trabajo híbrido.
La persona seleccionada se encargará de proporcionar soporte técnico a las personas usuarias, gestionando incidencias y solicitudes relacionadas con equipos, aplicaciones y sistemas, con el objetivo de ofrecer una atención ágil y eficaz.
Funciones
Atender y resolver incidencias técnicas de primer nivel.
Proporcionar soporte a las personas usuarias, tanto de forma presencial como remota.
Instalar, configurar y realizar el mantenimiento de equipos informáticos.
Registrar y gestionar incidencias mediante herramientas de ticketing.
Configurar y resolver incidencias relacionadas con sistemas operativos, aplicaciones y periféricos.
Escalar las incidencias que requieran intervención de otros niveles de soporte.
Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica.
Colaborar con el resto del equipo de IT en la resolución de incidencias y mejoras del servicio.
Requisitos
Formación relacionada con Informática, Sistemas o áreas similares.
Experiencia previa en funciones de soporte técnico.
Conocimientos de sistemas operativos Windows y herramientas ofimáticas.
Conocimientos básicos de redes y hardware.
Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias.
Orientación al servicio y buenas habilidades de comunicación.
Capacidad de organización y trabajo en equipo.
Se valorará
Experiencia en soporte a personas usuarias en entornos corporativos.
Conocimientos de Active Directory y Microsoft 365.
Experiencia con herramientas de gestión de incidencias o ticketing.
Formación o certificaciones relacionadas con sistemas y soporte IT.
Se ofrece
Contrato eventual.
Jornada completa.
Modelo de trabajo híbrido.
Incorporación a un equipo técnico y ágil.
Formación y acompañamiento durante el proceso de incorporación.
Posibilidad de desarrollo profesional dentro del área de IT.
Igualdad de oportunidades
La empresa apuesta por un entorno de trabajo basado en la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión.
El proceso de selección se realizará atendiendo exclusivamente a criterios profesionales y de adecuación al puesto, garantizando la igualdad de oportunidades y evitando cualquier tipo de discriminación por razón de género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra circunstancia personal o social.