Importante empresa de comercio electrónico ubicada en Mejorada del Campo - Madrid busca a una persona para incorporarse al equipo de Atención al Cliente de nuestro Ecommerce, con capacidad organizativa, orientación a resultados y habilidad para gestionar incidencias de clientes en múltiples canales.

La persona seleccionada trabajará en contacto directo con los departamentos de logística, ventas y operaciones para garantizar la mejor experiencia de compra.

Funciones principales

- Gestión de consultas e incidencias de clientes (email, marketplaces, teléfono y chat)
- Seguimiento de pedidos, devoluciones y reclamaciones
- Gestión de tickets en plataformas eCommerce (Amazon, Miravia, Shopify, etc.)
- Comunicación con operadores logísticos y almacén
- Actualización de información en Excel y sistemas internos
- Apoyo administrativo al departamento de operaciones
- Mejora continua de procesos de atención al cliente

Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente en eCommerce)
- Nivel medio/alto de Excel (IMPRESCINDIBLE)
- Persona organizada, resolutiva y con buena comunicación




- Capacidad para trabajar con alto volumen de pedidos
- Orientación al cliente y trabajo en equipo
- Manejo básico de herramientas digitales y CRMs

Se valorará positivamente
- Conocimiento de portugués (muy valorable)
- Experiencia en marketplaces (Amazon, Miravia, etc.)
- Experiencia en gestión de devoluciones y logística
- Conocimientos de ERP o herramientas de ticketing
- Capacidad analítica y mejora de procesos

Ofrecemos
- Proyecto sólido en empresa en fuerte crecimiento
- Buen ambiente de trabajo y equipo joven
- Posibilidades reales de crecimiento profesional
- Formación interna en procesos eCommerce
- Salario competitivo según experiencia

Si te apasiona el mundo del eCommerce y quieres crecer profesionalmente, ¡queremos conocerte! Sueldo: 16.000,00€-18.000,00€ al año

Beneficios

- Opción a contrato indefinido
- Parking gratuito

Preguntas para la solicitud:
- ¿Vives en Mejorada del Campo o tienes Coche para desplazarte?

Idioma:
- Portugués (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de atención al cliente (Mejorada del Campo)
🏢 ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS
📍 Mejorada del Campo