Gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e de resolver problemas mais depressa do que um SSD NVMe? ?

Então pode ser a próxima estrela da equipa de Customer Experience da PcComponentes! ??

Procuramos pessoas versáteis, autónomas, proativas e orientadas para o cliente, capazes de transformar cada interação numa experiência “wow” e com vontade de aprender e crescer profissionalmente.

Se ajudar clientes portugueses com um sorriso (mesmo através do ecrã) é o teu superpoder… continua a ler, porque queremos conhecer-te! ?⚡

? Responsabilidades:

- Atender clientes portugueses/espanhóis através dos diferentes canais disponíveis para entrar em contacto connosco.

- Gerir incidências, devoluções, acompanhamento de encomendas e assistência pós-venda.

- Proporcionar uma experiência de cliente 5 estrelas.

- Colaborar com as restantes equipas (logística, catálago, marketplace, pós-venda,...) na melhoria da experiência dos nossos clientes.

- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de CX no mercado português.

? Requisitos:

- Português nativo ou nível C1/C2 e espanhol fluente.

- Valorizamos experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em e-commerce, retalho ou contact center.





- Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente.

- Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo, proatividade e autonomia.

- Conhecimentos básicos de ferramentas de ticketing e atendimento telefónico – valorizado.

- Valorizamos outros idiomas (Inglês, Francês, Italiano, Alemão...).

?¿Qué te ofrecemos?

? Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia. ?Contrato de trabajo temporal.

⌚ Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.

? Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales.

? Desarrollo personal y competente. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote.

?‍?‍? Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones.

? Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida.

? Programa de bienestar emocional, con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial.

queremos conocerte. ?

📌 Agente de Customer Experience (CX) – Mercado Portugués (Madrid)
🏢 Pccomponentes
📍 Madrid