¿Hablas Italiano C2/ Bilingüe, te apasiona el mundo de las herramientas ,el bricolaje y tienes experiencia en atención al cliente? ¡Si tu respuesta es sí, no esperes e inscríbete! ¿Nos conoces? Seguro que conoces Bosch por los electrodomésticos o por los componentes de automoción, pero en Bosch Service Solutions hacemos algo diferente: somos la división del Grupo Bosch especializada en la experiencia, atención y soporte a clientes para grandes marcas internacionales.

Aquí no fabricamos piezas ni reparamos motores: nos dedicamos a cuidar de las personas y ofrecer soluciones de calidad en un contexto cercano, colaborativo y multicultural.

Tu misión en el equipo Formarás parte de nuestro servicio de Atención al cliente y soporte técnico para el mercado italiano, gestionando consultas a través de teléfono y correo electrónico. Darás soporte tanto a personas particulares que usan las herramientas en su día a día como a ferreterías, distribuidores y puntos de venta en Italia. ¿Cuáles serán tus tareas principales

1. Resolución de dudas y asesoramiento: Acompañar a clientes particulares y ferreterías/tiendas en Italia ayudándoles a resolver dudas sobre herramientas eléctricas: Manejo y uso de herramientas Consulta de catálogos y manuales Compatibilidad de accesorios Asesorar sobre qué herramientas o accesorios
2. Detección de incidencias y gestión de averías: Atender llamadas cuando una herramienta no funciona correctamente. Realizar comprobaciones básicas. Tramitar solicitudes de asistencia técnica
3. Búsqueda de información: consultar catálogos, piezas, disponibilidad y estado de pedidos (en SAP y otras herramientas internas) mientras atiendes la llamada.



¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido con Bosch.

Jornada laboral: 35 horas semanales.

Horario: Lunes a viernes en jornada partida de 09:00 a 17:00 h.(se trabajan festivos locales) Modelo híbrido: 2 días a la semana presenciales en nuestro centro de Alcobendas (Madrid) y 3 días de teletrabajo.

Salario: 9,72 € brutos/hora segun Convenio Contact Center

Plus de idioma : 117,52€ bruto mes para 35h En Bosch promovemos activamente un entorno de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas, respetadas y cuentan con las mismas oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado. ¿Qué buscamos?

Requisitos indispensables: Italiano nivel C2 / bilingüe Experiencia previa: Al menos 1 año en atención al cliente (telefónica y/o vía email). Agilidad en entornos ofimáticos, facilidad en navegación simultánea entre aplicaciones . Nivel intermedio de Microsoft Excel.

Valorable: Curiosidad o interés por el mundo de las herramientas, las reformas o las manualidades, ya sea por afición, bricolaje en casa o experiencia laboral previa.

Experiencia en SAP ¿Cómo será el proceso de selección? #LikeABosch 1º Primer contacto: El equipo de Selección (HRL en Vigo) contactará contigo para una primera llamada informativa y resolver tus dudas. 2º Agendar entrevista individual Online y prueba de idioma 3º Selección Técnica Online: durante 5 días participarás en nuestra fase de Selección Técnica.

Fechas Seleccion Técnica : Desde el 06 de octubre hasta el 12 de Octubre Horario ( 09:30 a 15:30 ) Tras superar la fase de selección técnica, formalizaremos tu contratación. 4º ¡Bienvenida al equipo! el 19 de octubre 2026 ¡No te lo pienses e inscríbete, tenemos muchas ganas de conocerte! #LikeABosch

📌 Atención al Cliente y Soporte Técnico con Italiano (Alcobendas)
🏢 BOSCH SERVICE SOLUTIONS
📍 Alcobendas