¿Quieres formar parte de la empresa líder del sector energético?

Si te motiva el reto de la transición energética y el desarrollo de las telecomunicaciones y quieres ser parte de él, ¿te apuntas al desafío?

¿Por qué Redeia?

Nacimos como el primer TSO del mundo. Hoy somos un gestor global de infraestructuras esenciales de electricidad y telecomunicaciones y protagonistas de la transformación ecológica y digital. La identidad de Redeia refleja nuestro verdadero núcleo central: la red. Una red compuesta por cinco marcas, más de 2.100 profesionales y millones de personas unidas por el valor de lo esencial.

Nuestro propósito: garantizar el suministro eléctrico y la conectividad, impulsando con criterios de sostenibilidad, una transición ecológica justa, poniendo en valor nuestra neutralidad y contribuyendo a la cohesión social y territorial. Estamos preparados.

Reintel, empresa de Redeia, opera como proveedor neutral de infraestructuras de telecomunicaciones. En Reintel nos dedicamos a la explotación de infraestructuras de telecomunicaciones y su actividad principal es el alquiler de fibra oscura y de emplazamientos.

Estamos buscando incorporar un/a Especialista Atención Clientes para formar parte del equipo D. Técnica de Reintel.

Funciones básicas

1. Atención y tratamiento de incidencias en tiempo real. 24/7

- Gestión de accesos a emplazamientos administrados por Reintel.
- Gestión de Trabajos Programados.
- Documentación y manteniento de la información relativa a la actividad realizada sobre sistemas de registro.
- Monitorización de red: Fibra óptica e infraestructuras.
- Realización de pruebas de reflectometría remota, e identificación del punto de fallo en averías de fibra óptica.
- Mantenimiento de la Documentación de uso interno del CAC.
- Análisis de datos y elaboración de cuadro de mando mensual.




- Apoyo técnico puntual a otras áreas de Reintel.

Requisitos

- Titulación mínima: Ciclo formativo de Grado Superior - Técnico Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos (o equivalente).

(Nota: En determinadas circunstancias, en las que pudiera acreditarse una experiencia relevante en puestos similares, se tendrán en consideración currículums con una formación algo inferior a la exigida en primera instancia)
- Conocimientos específicos:

- - Redes de fibra óptica.
- Infraestructuras asociadas a la red de transmisión óptica: AA/AA, Rectificadores, baterías, grupos electrógenos.
- Sistemas de registro y monitorización de alarmas.
- Herramientas de gestión de incidencias.
- Conocimientos en Sistemas de transmisión SDH/PDH, MPLS, DWDM.
- Uso de herramientas de información geográfica.
- Programación.
- Diseño de bases de datos.

(Se requerirán conocimientos en un buen número de ellos, pero ninguno de ellos es imprescindible o excluyente).
- Idiomas: inglés técnico nivel medio.

- - Capacidad de comprensión de documentación técnica.
- Capacidad para mantener una conversación de carácter técnico.

- Disposición para trabajar a turnos: Mañanas, Tardes y Noches en días laborables, fines de semanas y festivos.

Se valorará positivamente:

- Grado de telecomunicaciones o equivalente.
- Experiencia previa en el Grupo Red Eléctrica.
- Experiencia en el sector eléctrico.




- Conocimiento de sistemas de telecomunicaciones habitualmente usados en el sector eléctrico.
- Experiencia en la gestión y atención de incidencias.
- Experiencia de trabajo en los conocimientos específicos indicados más arriba.

¿Qué más podemos ofrecerte?

- -Un empleo fiable y de calidad, donde la empleabilidad y la movilidad funcional son palancas clave de crecimiento y desarrollo profesional.
- -Un ambiente que promueve la diversidad e igualdad.
- -Equilibrio entre tu vida personal y profesional, poniendo a tu disposición diferentes medidas de conciliación.
- -Un modelo de compensación justo y competitivo con el mercado, orientado a disminuir la brecha salarial entre hombres y mujeres y facilitando la igualdad de oportunidades.
- -Flexibilidad horaria y modalidad de trabajo híbrido.
- -Un proyecto de futuro clave dentro del sector y ¡contamos contigo para llevarlo a cabo!.

Principales compromisos de la compañía En Redeia celebramos el talento y la diversidad y apostamos por una cultura inclusiva, donde las personas empleadas trabajamos para generar valor a la sociedad y mejorar la vida de las personas, fieles a nuestros valores éticos: respeto, integridad, sostenibilidad.

Nuestra política de empleo garantiza el cumplimiento de la legislación vigente y se basa en principios como la transparencia y objetividad, igualdad y no discriminación por ninguna razón ni de edad, género, orientación e identidad sexual, cultural, discapacidad o cualquier otra condición. Realizamos una selección basada en la cualificación y habilidades de las candidaturas y todos estos compromisos los integramos en nuestra cultura corporativa y en las políticas internas de la compañía ¿vas a perderte la ocasión de desarrollarte con nosotras/os? ¡Ven a conocernos!.

📌 Especialista Atención Clientes (Alcobendas)
🏢 Grupo Red Eléctrica
📍 Alcobendas