? Descripción del puesto

Buscamos una persona proactiva, organizada y con interés en el ámbito educativo para incorporarse con contrato en prácticas en el equipo de soporte académico. La persona seleccionada colaborará en la creación, revisión y seguimiento de eventos formativos, así como en tareas de gestión de usuarios (altas, bajas, resolución de dudas de usuarios), soporte de plataforma, comunicación y análisis de datos.

?️ Principales funciones

· Creación y revisión de contenido formativo

· Gestión y creación de eventos formativos y tutorías

· Preparación de presentaciones (PPT) con informes de rendimiento

· Comunicación con tutores y alumnado

· Estadísticas y análisis:

o Generación y envío de informes de participación y rendimiento

· Actualización de contenidos:

o Manuales, FAQs y recursos complementarios (entornos beta y producción)

· Apoyo en la gestión académica:

o Altas de usuarios en las plataformas o Gestión administrativa de títulos

· Comunicación interna y externa:

o Preparación de mailings o Redacción de comunicaciones generales

· Soporte técnico y atención al usuario:

· Gestión de incidencias informáticas

· Atención a consultas por teléfono o canales digitales

? Formación académica requerida

Estudiantes de último curso o recién graduados/as,



licenciados o Grados Superiores o Medios en:

Educación, Psicopedagogía, Comunicación, Gestión de la Información, Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Ingeniería de Organización, Documentación u otras titulaciones afines.

Se valorará formación adicional en gestión de contenidos digitales o entornos educativos virtuales.

? Requisitos y habilidades deseadas

· Dominio básico de herramientas ofimáticas (Google Workspace, Excel, PowerPoint)

· Capacidad de redacción clara, sin errores, con una comunicación orientada al propósito de cada acción

· Organización, atención al detalle y orientación al trabajo en equipo

· Proactividad y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente

· Se valorará experiencia previa en entornos educativos, plataformas LMS o atención al cliente

· Afán de mejora de los procesos y superación personal.

? Qué ofrecemos

· Formación práctica en gestión educativa digital

· Participación en proyectos reales con impacto directo en el alumnado

· Excelente ambiente de trabajo y acompañamiento continuo en un equipo dinámico de excelencia

· Posibilidades de crecimiento profesional dentro de la organización

📌 Product Management Educativo (Madrid)
🏢 Editorial Médica Panamericana
📍 Madrid