Empresas: H10 Hotels La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Croma Málaga, en Málaga.
Las funciones a desarrollar serán:
Procesos de check-in y check-out
Realizar de manera cualificado, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
Recibir,
tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
Atención telefónica
Gestión de reservas y cierres de ventas.
Facturación, control y cierre de cajas.
Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.