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Supervisionar as operações e os trabalhadores durante os turnos programados da equipa do Front Office.

Responsabilidades e áreas de acção

Assegurar, ao entrar ou sair do turno, que todas as situações que ocorreram com relevância no turno anterior sejam verificadas e analisadas por ambos os gestores de turno, bem como todas as questões que ficaram pendentes de resolução. Contactar a Administração após o bloqueio das salas, a fim de informar sobre o número de entradas previstasAnalisar e verificar as entradas do dia (nome do cliente e sala atribuída), a reserva das salas, pedidos especiais dos clientes e clientes VIP, a fim de garantir que não ocorram falhas; Remover em cada lista de turnos do sistema Opera ,



listas de vestígios com a informação sobre o bloqueio das salas sobre aspectos a ter em conta relativamente aos clientes e listas de relatórios de turnos.

Competências Comportamentais

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- Planeamento e Organização (Ser Eficiente)

- Lidar com a complexidade (Ser Eficiente)

- Liderança e Desenvolvimento de Pessoas (Ser Colaborativo)

- Orientação para o Negócio (Ser Eficiente)

- Orientação para Objetivos (Ser Eficiente)

- Adaptação à Transformação (Ser Ágil)

- Orientação para o Cliente (interno e externo) (Ser Apaixonado)

- Trabalho xcskxlj em Equipa (Ser Colaborativo)

- Análise e Resolução de Problemas (Ser Eficiente)

- Resiliência (Ser Ágil)

- Rigor e Atenção ao Detalhe (Ser Eficiente)

- Proatividade (Ser Optimizado)

- Consciência ambiental e social (Ser Consciencioso)

Competências Técnicas

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- Customer Service

- Front Office Service

- English

#J-18808-Ljbffr

📌 Front Office Shift Leader - PestanaGran Vía Madrid
🏢 Pestana Hotel Group
📍 Madrid