Empresas: Grupotel Gran Canaria

Grupotel Hotels & Resorts ofrece el puesto de Recepcionista en el Hotel Révoli en Puerto Rico, Gran Canaria. Este rol conlleva la responsabilidad de crear una experiencia del cliente única, contribuyendo a mantener una alta reputación y garantizando un turismo de calidad, responsable y sostenible. El/la candidato/a idóneo será una persona amable y paciente, centrada en el cliente, con capacidad para gestionar peticiones diversas y varias tareas a la vez, alta resolución de problemas e incidencias y excelentes habilidades comunicativas.

RESPONSABILIDADES - Atención al cliente en el mostrador, actuando como punto de referencia y atendiendo sus deseos y peticiones.
Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente.




Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
Uso de una central telefónica y contacto con el resto de los departamentos del hotel.
Tareas propias de recepción como la gestión de las entradas y salidas, gestión de reservas, facturación y cobro, gestión de up-grades y servicios adicionales, seguimiento y vigilancia de los puntos de acceso al hotel, etc.

Requisitos
Experiencia demostrable en un puesto similar.
Idioma imprescindible: inglés.

Se valorará altamente otros idiomas.
Sobresalientes dotes de comunicación oral y escrita.
Experiencia en programas de gestión hotelera (PMS), especialmente, Navision.
Flexibilidad horaria para realizar turnos de mañana, tarde y noche.

📌 Recepcionista Las Palmas Canarias
🏢 Grupotel Gran Canaria
📍 Canarias