Descripción:

A SoftNeos som una enginyeria informàtica especialitzada en el desenvolupament, gestió i distribució de serveis informàtics al sector públic i empresarial. Som una empresa altament innovadora amb un equip jove i talentós format per 10 persones que ens agrada allò que fem. Disposem de tres productes estàndard i un mercat consolidat, amb més de 600 clients per tot Espanya.

¿Quiere presentar una candidatura? Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar.
El millor de treballar amb nosaltres:

- Jornada completa amb flexibilitat horària.
- Jornada intensiva els divendres i durant tot l´Agost
- Retribució competitiva.
- Formació al teu abast.
- Estabilitat laboral i desenvolupament professional en una empresa sòlida al sector.
- Projectes estables amb clients de confiança i relacions a llarg termini.
- Treballar en empresa innovadora, utilitzant darreres tecnologies, metodologies i llenguatges de programació.
- Treballar amb un equip jove, dinàmic i amb un bon ambient laboral.
- Tindràs veu: valorem les idees i iniciatives de tot l’equip.
- Possibilitat de jornada híbrida (teletreball/presencial).
- Formació contínua i oportunitats de creixement.

Persona amb experiència com a Help Desk de Software amb ganes d´iniciar un nou projecte laboral a una empresa sólido de la comarca d´Osona. Amb iniciativa i organització per tal de poder gestionar amb eficiència i de forma autònoma el suport tècnic, automatitzar processos i col·laborar en la millora i l’evolució dels nostres productes propis.

Habilitats tècniques (hard skills)

- Domini aplicacions de software, gestió servidors, xarxes informàtiques i bases de dades.

Habilitats personals i professionals (soft skills)





- Capacitat per aprendre ràpid tecnologies i entorns nous
- Mentalitat orientada a la resolució de problemes
- Capacitat per col·laborar amb dissenyadors, product managers i developers
- Bon nivell d’organització i gestió del temps
- Empatia i bon tracte amb els clients
- Atenció al detall i compromís amb la qualitat del servei
- Bona comunicació oral i escrita
- Actitud proactiva i capacitat per rebre i donar feedback

Les principals responsabilitats:

- Donar suport tècnic de primer nivell de forma remota via telefònica, email i WhatsApp.
- Configuració bàsica dels nostres productes i formacions
- Oferir un tracte proper, clar i empàtic als nostres clients i partners.
- Millorar i optimitzar el nostre material de suport (vídeos, manuals, etc) i conèixer profundament els nostres productes per saber assistir als nostres clients i partners.
- Registrar la incidència o problema al tècnic/a especialista assignat al producte detallant de forma concreta l’explicació del client. Capacitat de resoldre dubtes i temes configurables dels clients (que no requereixen intervenció del departament de programació)
- Col·laborar amb l’equip tècnic en la realització de material de suport i millores de servei.
- Detectar incidències recurrents i contribuir en la proposta de millores tècniques o de procés.

- Formació en Informàtica (CFGS o Grau).
- Experiència mínima de 2 anys en atenció al client i resolució d’incidències en el sector tecnològic, preferiblement en empreses de software.
- Competències: comunicació, orientació al client, escolta activa, empatia, resolució de problemes i incidències, organització i gestió del temps.

- Carnet de conduir i vehicle propi. xcskxlj
- Residència a la comarca d’Osona o comarques contigües.
- Català: matern / avançat
- Castellà: matern / avançat
- Anglès: nivell bàsic

#J-18808-Ljbffr

📌 Helpdesk / suport tècnic – sector software (Les Masies de Voltregà)
🏢 SoftNeos Engineering and Computer Services
📍 Les Masies de Voltregà