Objetivos del puesto

Yugo es sinónimo de confianza en el alojamiento de estudiantes global. Conectamos a los jóvenes y a los

Estudiantes con oportunidades y espacios increíbles. En Yugo nos gusta hacer las cosas de manera diferente.

Se trata de personas, el planeta y pasión

Nuestros Service and Sales Assistants son parte de un maravilloso equipo de Yugoers global, ellos son

#Futureshapers que quieren influenciar y guiar positivamente en la vida de los estudiantes y Yugoers.

Nuestros Service and Sales Assistants son miembros clave del equipo administrativo, asegurándose de brindar la mejor experiencia posible a nuestros estudiantes ayudándoles a vivir su mejor vida. Enfocándose en el gran compromiso con el estudiante y servicio al cliente en nuestros espacios.

Responsabilidades

- Impulse la experiencia del estudiante

- Conozca e interactúe con los residentes (gestionar la recepción y asegurarse de que tenga

una correcta presentación).

- Provee de la información necesaria a los Estudiantes e infórmesles sobre el apoyo social

- Organizar y publicar eventos en RRSS y físicamente en la residencia en línea con nuestros 3

Pilares

 YugoEco. Representar nuestro compromiso por el cuidado de nuestro planeta y mantener un entorno sostenible para nuestros estudiantes y equipos.

 YuPro. Apoyar a los estudiantes más allá de la educación superior ayudándoles a prepararse para su vida cualificado. Nos comprometemos a crear conciencia acerca del cambio climático y a trabajar juntos para marcar la diferencia

 YuGrow. La experiencia de cada estudiante es personal. Nos comprometemos a mejorar la seguridad, la comodidad física y emocional de nuestros estudiantes y a cubrir sus necesidades.

- Gestión de comunicación

- Coordinar la comunicación con los estudiantes

- Impulse las ventas realizando un seguimiento proactivo y proporcionando un excelente

servicio al cliente.





- Preparar documentación para la publicación interna y externa

- Promueva la participación en redes sociales y realice las publicaciones de estas de manera

interna y externa.

- Participar en actividades de marketing como ferias y eventos comerciales

- Contribuir realizando visitas o informando a los futuros estudiantes de la información

solicitada y necesaria.

- Administración de nuestros espacios

- Realizar tareas administrativas como gestión de llamadas, correo electrónico, archivo de

documentación, entre otras.

- Tramitar reservas, check in - check out, salidas anticipadas y cancelaciones

- Gestionar las tareas de bienvenida de nuestros Estudiantes

- Gestionar las devoluciones finales y las ventas iniciales durante el periodo de verano

- Realizar un inventario actualizado de los equipos y materiales de Oficina, así como ocuparse

de las gestiones de compra de estos.

- Administrar los sistemas de información de la Oficina de acuerdo con la Ley de protección de

datos y cualquier otra legislación.

- Gestione la paquetería utilizando nuestro Sistema PAT

- Gestionar las órdenes de compra, el pago a los proveedores, el control de deuda, los

informes de pago de los clientes y procesar las devoluciones.

- Dar apoyo al General y Assistant Manager en la gestión del edificio, planificando la actividad

del equipo de mantenimiento.

- Gestionar nuevas tareas que surjan a petición del General o Assistant Manager

- Apoye en el proceso de ventas

- Gestionar las reservas,



la asignación de habitaciones y las citas para las visitas de los

potenciales clientes.

- Apoyar en la gestión de deuda y planes de pago de los Estudiantes

- Asegurarse de que se realicen las revisiones de habitaciones oportunas y gestionar los cargos

por daños en el caso de que sean necesarios.

- ¿Qué más?

Estas descripciones del trabajo sirven como guía, esta lista de responsabilidades no pretende ser exhaustiva y es posible que se soliciten otras tareas acordes con el rol. Este puesto También requiere un grado de flexibilidad en termino de días y horas trabajadas. Puede haber trabajo ocasional los fines de semana y tardes, especialmente durante los periodos de gran carga laboral

Requirements

Habilidades y Capacidades

 Orientación al cliente. Garantice que los Estudiantes vivan su mejor vida.

 Habilidades interpersonales - Gran habilidad comunicativa en inglés tanto oral como escrito.

 Proactividad y Organización. Enfocado hacia la acción, cubriendo las necesidades de los

Estudiantes y Yugoers.

 Habilidades administrativas. Conocimientos informáticos y de aplicaciones de Microsoft Ofice

(Outlook, Excel, Word y PowerPoint principalmente).

Experiencia y Conocimiento

Esencial

- Experiencia anterior en puestos administrativos

- Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación (hablado y escrito)

- Gran capacidad de resolución de problemas

- Persona organizada y multitareas

- Uso de Microsoft Office, sistemas y bases de datos (nivel medio)

- Resiliencia y adaptabilidad, así como gran conciencia por la diversidad cultural

- Calificación y/o disposición para realizar capacitación en Carbon Literacy

Deseable

- Experiencia en el sector de alojamiento de Estudiantes

- Experiencia en hostelería o atención al cliente

📌 Service & Sales Assistant (Yugo María Oliveras) (Barcelona)
🏢 Yugo
📍 Barcelona